Gespecialiseerde CX-expertise, wanneer en waar u die nodig hebt
Het invoeren van nieuwe technologie is slechts de eerste stap. Het succes hangt af van de mate waarin medewerkers nieuwe tools, werkprocessen en AI-gebaseerde functies effectief omarmen.
CallTower helpt organisaties de kloof tussen implementatie en bedrijfswaarde te overbruggen door middel van acceptatiestrategieën, ondersteuning van medewerkers, training, coaching en kennisoverdracht, die zorgen voor blijvende gedragsverandering en succes op de lange termijn.
- Personeelsuitbreiding
- CX-implementatie en -ondersteuning
- Beheerde diensten en ondersteuning
- AI en automatisering
- Consultancy & Advies
- Implementatie en integratie
Waarom organisaties gebruikmaken van personeelsuitbreiding
Organisaties maken gebruik van personeelsuitbreiding wanneer ze behoefte hebben aan:
- Gespecialiseerde expertise op het gebied van CX en contactcentra
- Extra projectcapaciteit
- Ondersteuning bij migraties en implementaties
- Snellere oplevering van projecten
- Tijdelijke oplossing voor tekorten aan middelen
- Expertise op het gebied van AI en automatisering
- Bedrijfscontinuïteit in tijden van verandering
- Toegang tot gespecialiseerde vaardigheden die intern niet beschikbaar zijn
Voordelen van personeelsuitbreiding
Diepgaande expertise op het gebied van CX, AI en personeelsoptimalisatie
Doe een beroep op professionals met ervaring in toonaangevende CCaaS-, AI- en personeelsoptimalisatietechnologieën.
Versnel de levering
Schakel snel ervaren specialisten in voor projecten, zonder langdurige wervingsprocessen.
Projectrisico’s verminderen
Maak gebruik van experts die ervaring hebben met het begeleiden van complexe implementaties, migraties, integraties en initiatieven op het gebied van klantbeleving.
Snellere terugverdientijd
-medewerkers voegen zich snel in bestaande teams in, waardoor organisaties hun vaart kunnen behouden en projectdeadlines kunnen halen.
Beschikbare profielen
CallTower biedt toegang tot ervaren professionals in elke fase van de CX-levenscyclus, waaronder:
- Bedrijfsanalisten
- Projectmanagers
- Oplossingsarchitecten
- Functionele consultants
- Ingenieurs en integratiespecialisten
- Specialisten op het gebied van opleiding en implementatie
- Specialisten op het gebied van AI en automatisering
Ondersteunde platforms en technologieën
CallTower biedt ervaren medewerkers op het gebied van toonaangevende oplossingen voor klantervaring, AI en personeelsoptimalisatie.
Genesys | Parloa | Aspect
Het voordeel van CallTower
In tegenstelling tot traditionele uitzendbureaus biedt CallTower toegang tot ervaren professionals op het gebied van klantervaring (CX), kunstmatige intelligentie (AI) en personeelsoptimalisatie, die worden ondersteund door een bredere organisatie op het gebied van advies, implementatie en beheerde diensten.
Vereenvoudig de communicatie tussen verschillende leveranciers
Breng oplossingen voor cloudtelefonie, samenwerking, mobiliteit en klantervaring samen bij één ervaren, wereldwijde aanbieder.
Bewezen expertise op het gebied van toonaangevende CCaaS-platforms
Uitgebreide ervaring met de implementatie en integratie van Genesys, Five9, Webex Contact Center, Zoom Contact Center, CT Contact Center en Ascend Teams Contact Center.
: een op advies gebaseerd implementatiemodel voor AI. Een strategiegerichte aanpak waarbij AI-initiatieven eerst worden afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen, nog voordat er wordt overgegaan tot ontwerp en implementatie.
voor end-to-end-implementatie en verantwoordelijkheid voor de gehele levenscyclus: van architectuur en integratie tot implementatie, optimalisatie en beheer op de lange termijn.
Geavanceerde integratie binnen uw technologie-ecosysteem
Naadloze connectiviteit tussen UC-, CCaaS-, CRM-, ERP-, WFM- en analyseplatforms.
Interne AI-afdeling die concrete resultaten op het gebied van klantervaring oplevert
Toegewijd team dat virtuele agenten, ondersteuning voor medewerkers en agent-gebaseerde AI levert, afgestemd op concrete gebruikssituaties.
Ingebouwde beveiliging, governance en schaalbaarheid
Ontworpen voor bedrijfsomgevingen met aandacht voor naleving, gegevensbescherming en operationele controle.
Flexibel samenwerkingsmodel
Beschikbaar in combinatie met een CallTower-licentie of als zelfstandig project voor professionele dienstverlening.
Wereldwijde levering met uitvoering op bedrijfsniveau
Ondersteunt complexe implementaties in meerdere regio’s met consistente levering en minimale verstoring.
Breid je team uit met CX-experts
Of u nu op zoek bent naar oplossingsarchitecten, ingenieurs, consultants, projectmanagers, trainers of AI-specialisten: de personeelsuitbreidingsdiensten van CallTower bieden de expertise die nodig is om projecten op gang te houden en zakelijke prioriteiten op koers te houden.
Geef CX-initiatieven een impuls. Vul cruciale vaardigheidstekorten op. Maak gebruik van gespecialiseerde expertise wanneer en waar u die nodig hebt.
Neem vandaag nog contact op met een CX Services-expert.
