Portail d'assistance Se connecter
icรดne

Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiรฉes grรขce ร  nos solutions de tรฉlรฉphonie, d'optimisation de la productivitรฉ des centres de contact et d'assistance rรฉseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

Toutes les solutions Microsoft Opรฉrateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct

Webex de Cisco

Collaboration Cisco Appels Webex Instance dรฉdiรฉe Webex

Zoom

Appel Zoom Tรฉlรฉphone Zoom
icรดne

Principales intรฉgrations

Communiquez avec n'importe qui, oรน qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, ร  partir d'un numรฉro gรฉographique unique et dรฉdiรฉ

Principales intรฉgrations
E911 dynamique
Basculement en un clic
Blocage des appels indรฉsirables
Intรฉgration CRM
Enregistrement ร  des fins de conformitรฉ
Statistiques pour Microsoft Teams
Outils d'analyse pour Webex de Cisco
Solutions d'IA
Centre de contact
Microsoft 365
Microsoft Copilot
MS Teams Premium
Messagerie instantanรฉe pour Microsoft Teams
Messagerie texte pour Webex Calling
Teams Mobile eSIM
Webex Go eSIM
Logiciel de migration de pรฉriphรฉriques
Envoi de fax
CT SIP
icรดne

CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des rรฉsultats concrets grรขce ร  nos solutions d'expรฉrience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
Zoom Contact Center
icรดne

CallTower Connect

Un outil rรฉvolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gรฉrer facilement leurs services CallTower

En savoir plus
icรดne

Centre de solutions

Dรฉcouvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour rรฉpondre ร  tous vos besoins en matiรจre de communication d'entreprise.
icรดne

Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre รฉquipe dรฉdiรฉe au service client est ร  votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bรฉnรฉficiez d'une assistance immรฉdiate lorsque vous en avez le plus besoin.
icรดne

Mises ร  jour et notifications

Restez informรฉ grรขce aux mises ร  jour en temps rรฉel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications systรจme importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
icรดne

ร‰tat du rรฉseau

Surveiller en temps rรฉel les performances du systรจme et les indicateurs de santรฉ du rรฉseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
icรดne

Plan d'assistance client
Prรฉsentation dรฉtaillรฉe des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperรงu dรฉtaillรฉ de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisรฉe et un accompagnement adaptรฉ ร  vos besoins spรฉcifiques.
icรดne

Procรฉdure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problรจmes critiques
icรดne

Voie d'escalade de la mise en ล“uvre

Problรจmes liรฉs ร  la mise en ล“uvre et au dรฉploiement du projet
icรดne

Parcours de progression dans la vente

Demandes commerciales et nรฉgociations de contrats
icรดne

Voie d'escalade de la facturation

Litiges liรฉs ร  la facturation et gestion des comptes
icรดne

Voie d'escalade de la rรฉussite du client

Dรฉveloppement et optimisation stratรฉgiques de la clientรจle

Entreprise et formation

icรดne

ร€ propos de nous

Dรฉcouvrez la prรฉsentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement ร  fournir des solutions de communication innovantes.
icรดne

Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider ร  mieux maรฎtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
icรดne

Webinaires

Participez ร  des sessions intรฉressantes, bรฉnรฉficiez de l'expertise de l'industrie et dรฉcouvrez les derniรจres mises ร  jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

icรดne

FAQ

Consultez la page FAQ pour obtenir des rรฉponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
icรดne

Centre Bill

Explorez pour une expรฉrience simplifiรฉe de la gestion et de la comprรฉhension de vos factures et informations de facturation.
icรดne

CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaรฎtre vos droits, vos responsabilitรฉs et les consignes relatives ร  l'utilisation de nos services.

Service et conformitรฉ

icรดne

Accord de niveau de service

Informations dรฉtaillรฉes sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les crรฉneaux de maintenance programmรฉs pour les mises ร  jour de la solution.
icรดne

Rรฉseau propriรฉtaire du client

Consultez la page Web consacrรฉe aux rรฉseaux privรฉs d'entreprise pour dรฉcouvrir des solutions de communication sรฉcurisรฉes et personnalisรฉes.
icรดne

Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le rรจglement des litiges liรฉs ร  votre compte.

Confidentialitรฉ et mentions lรฉgales

icรดne

Politique et avis en matiรจre de protection de la vie privรฉe

Consultez les informations relatives ร  la maniรจre dont nous protรฉgeons vos donnรฉes personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
icรดne

Loi californienne sur la protection de la vie privรฉe des consommateurs

Dรฉcouvrez comment nous nous conformons aux rรฉglementations de la CCPA, en donnant la prioritรฉ ร  la protection de la vie privรฉe des consommateurs.
icรดne

Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques รฉlรฉments qui font que travailler avec nous est vraiment gรฉnial.

En savoir plus
icรดne

Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considรฉrons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des rรฉcompenses financiรจres.

En savoir plus
icรดne

Programme de l'Agence

Dรฉcouvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Dรฉbloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

En savoir plus
icรดne

Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalitรฉ et d'amรฉliorer l'efficacitรฉ grรขce ร  des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

En savoir plus
icรดne

Programme de partenariat ยซ Upfront Advantage ยป

Le programme de partenariat ยซ CallTower Upfront Advantage ยป est une initiative exclusive, accessible uniquement sur invitation, conรงue pour aider les partenaires ร  accรฉlรฉrer la rรฉalisation de leur chiffre d'affaires tout en crรฉant des opportunitรฉs de croissance ร  long terme grรขce ร  l'acquisition de nouveaux clients.

En savoir plus

Auteur : CRusso@calltower.com

CallTower รฉlargit son portefeuille de solutions d'IA dรฉdiรฉes ร  l'expรฉrience client grรขce ร  un partenariat stratรฉgique avec SESTEK

CallTower รฉlargit son portefeuille de solutions d'IA dรฉdiรฉes ร  l'expรฉrience client grรขce ร  un partenariat stratรฉgique avec SESTEK

Une IA pratique au service de l'expรฉrience client grรขce ร  l'intรฉgration de l'IA conversationnelle, de l'analyse de donnรฉes, de la biomรฉtrie et de la traduction en temps rรฉel SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRร‰AL, QC, LONDRES โ€” 8 juillet 2026 โ€” CallTower, leader mondial des communications unifiรฉes, des centres de contact,โ€ฆ Lire la suite

Suzabbe Walker:Les 10 femmes les plus influentes du monde des affaires
Suzabbe Walker:Les 10 femmes les plus influentes du monde des affaires

Suzanne Walker de CallTower reconnue comme l'une des 10 femmes les plus influentes du monde des affairesย ย 

Liens rapides MS Teams Webex Zoom