Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Parcours de progression dans la vente en gros
Assistance, gestion des comptes et escalades vers la direction
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower accompagne les prestataires de services en simplifiant la gestion fiscale et en améliorant leur efficacité.
Programme de partenariat « Upfront Advantage »
Le programme de partenariat « CallTower Upfront Advantage » est une initiative exclusive, accessible uniquement sur invitation, conçue pour aider les partenaires à accélérer la réalisation de leur chiffre d'affaires tout en créant des opportunités de croissance à long terme grâce à l'acquisition de nouveaux clients.
Parcours de progression dans la vente en gros
CallTower offre un service client primé à ses clients, partout dans le monde, grâce à une équipe expérimentée, professionnelle et dévouée, qui accorde une importance toute particulière à la réussite de ses clients.
L'équipe des services gérés est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les fonctionnalités des produits et sera votre interlocuteur privilégié pour tout signalement ayant une incidence sur le service. En savoir plus
Escalades au service d'assistance
Responsable de pont:
Ligne directe : (833) 406-2822
Responsable des services d'assistance à la vente en gros – John Smith
E-mail : john.smith@calltower.com
Ligne directe : (470) 348-0065
Escalades liées à la gestion des comptes
Responsable de la réussite client – Vente en gros – Joseph Blue
E-mail : joseph.blue@calltower.com
Ligne directe : (440) 808-4825
Directrice des services de gros – Amanda Inman
E-mail : amanda.inman@calltower.com
Ligne directe : (205) 978-4466
Vice-présidente, Réussite client – Trish Strehle
E-mail : trish.strehle@calltower.com
Tél. : (267) 234-7343
Escalades relatives au soutien de la direction
Directeur de l'ingénierie de support – Michael Sipka
E-mail : michael.sipka@calltower.com
Ligne directe : (615) 874-6044
Vice-président senior, Service client – Jim Manetta
E-mail : jmanetta@calltower.com
Ligne directe : (585) 563-1868
Directrice des opérations – Jennifer Jacobs
E-mail :jennifer.jacobs@calltower.com
Ligne directe : (205) 978-4454