Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
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Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
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Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Programme de partenariat « Upfront Advantage »
Le programme de partenariat « CallTower Upfront Advantage » est une initiative exclusive, accessible uniquement sur invitation, conçue pour aider les partenaires à accélérer la réalisation de leur chiffre d'affaires tout en créant des opportunités de croissance à long terme grâce à l'acquisition de nouveaux clients.
Programme « Concierge » de CallTower Enterprise
Une expérience haut de gamme et personnalisée pour les grandes entreprises
Plus qu'un simple fournisseur de technologies
— Un partenaire stratégique
Les grandes entreprises ont besoin de bien plus que de simples technologies de communication. Elles ont besoin d'un partenaire de confiance capable de prendre en charge des déploiements complexes, de s'aligner sur leurs objectifs commerciaux et de leur offrir une expérience fluide, de la phase de planification jusqu'à la réussite durable.
Leprogramme CallTower Conciergeest un service haut de gamme exclusif destiné aux grandes entreprises à la recherche d'un niveau supérieur d'engagement, de conseils stratégiques et d'un accompagnement personnalisé. Grâce à des ressources dédiées, à l'implication de la direction et à une gestion de projet assurée par des experts, ce programme aide les entreprises à optimiser la valeur de leurs investissements en communication tout en accélérant la concrétisation de leurs objectifs commerciaux.
Que vous déployiez Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, des solutions de centre de contact ou un environnement de communication multiplateforme, CallTower vous apporte l'expertise et l'attention nécessaires pour garantir votre réussite à long terme.
Qu'est-ce que le programme CallTower Concierge ?
Le programme CallTower Concierge offre une expérience client haut de gamme spécialement conçue pour les organisations ayant des besoins complexes en matière de communication. Conçu pour accompagner les entreprises tout au long de leur parcours, ce programme allie planification stratégique, gestion dédiée de la mise en œuvre, implication de la direction et assistance renforcée après le déploiement.
De la première consultation à l'optimisation continue, chaque interaction est personnalisée afin d'aider votre organisation à atteindre ses objectifs en matière de communication et de collaboration.
Pourquoi les grandes entreprises choisissent Concierge
Expérience client personnalisée
- Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé assuré par des professionnels expérimentés qui comprennent votre activité, vos objectifs et votre environnement de communication spécifique. Chaque mission est adaptée aux besoins de votre organisation.
Partenariat stratégique
- Bénéficiez d'une collaboration interfonctionnelle et de l'implication de la direction, qui renforcent l'alignement entre vos objectifs commerciaux et votre stratégie de communication. CallTower devient un véritable prolongement de votre équipe, et non pas simplement un prestataire parmi d'autres.
Une équipe de direction dédiée à la mise en œuvre
- Un chef de projet senior de CallTower supervise votre mise en œuvre du début à la fin, contribuant ainsi à garantir un déploiement sans heurts, une communication fluide et une transition réussie vers un accompagnement à long terme.
Efficacité opérationnelle améliorée
- Réduisez la complexité et éliminez les frictions grâce à des processus rationalisés, des ressources dédiées et une coordination proactive, spécialement conçus pour les environnements d'entreprise.
Succès à long terme et optimisation
- Le programme « Concierge » va au-delà de la mise en œuvre : il offre un accompagnement continu et un engagement stratégique qui aident les organisations à faire évoluer leur stratégie de communication au fil du temps.
À qui s'adresse le programme « Concierge » ?
Le programme Concierge est idéal pour les organisations disposant d'environnements de communication à grande échelle ou complexes qui nécessitent une en matière de planification stratégique, de supervision de la mise en œuvre et d’implication de la direction.
Les avantages du service de conciergerie
Les entreprises modernes sont confrontées à des défis de plus en plus complexes en matière de communication, notamment les déploiements à l'échelle mondiale, les effectifs hybrides, les exigences de conformité, la consolidation technologique et l'évolution des attentes des clients en matière d'expérience client.
Le programme CallTower Concierge a été créé pour aider les organisations à relever ces défis en toute confiance. En alliant expertise technique, soutien de la direction, service personnalisé et accompagnement concret des projets, CallTower aide les entreprises à bénéficier de déploiements plus fluides, d’une adoption plus forte et de meilleurs résultats commerciaux.
Lorsque les plateformes de communication sont essentielles à la bonne marche de l'entreprise, le choix du bon partenaire fait toute la différence.
À quoi vous attendre
Avant le déploiement
- Analyse stratégique et planification
- Alignement de la feuille de route en matière de communication
- Recommandations relatives à l'architecture de la solution
- Implication des parties prenantes au niveau de la direction
Pendant le déploiement
- Une équipe dédiée à la gestion de projet senior
- Suivi coordonné de la mise en œuvre
- Collaboration interfonctionnelle
- Gestion proactive des risques
Après la mise en service
- Une expérience d'assistance améliorée
- Accompagnement stratégique continu
- Planification de la réussite et bilans d'activité
- Développement de partenariats à long terme
Ces services sont conçus pour offrir un parcours client fluide, depuis la consultation jusqu'à la réussite durable.
Renforcer notre partenariat en matière de communication
Le programme CallTower Concierge s'adresse aux entreprises qui attendent davantage de leur fournisseur de services de communication. En alliant expertise sectorielle, ressources dédiées et accompagnement personnalisé, CallTower offre l'expérience haut de gamme nécessaire pour prendre en charge les environnements de communication les plus complexes d'aujourd'hui.
Prêt à bénéficier d'un accompagnement haut de gamme en matière de communications d'entreprise ?Contactez CallTower dès aujourd'hui pour savoir si votre entreprise remplit les conditions requises pour bénéficier du programme Concierge.
