Guide de démarrage rapide d'Ascend for Teams Embedded
Vous découvrez Ascend for Teams Embedded ? Consultez ce guide pour en savoir plus sur les bases.
Collaborer au sein de Teams
Collaborez dans Microsoft Teams à l'aide des onglets « Chat », « Réunions » et « Partage de fichiers ».
- Chat: utilisez le chat pour entrer instantanément en contact et rester en lien partout et à tout moment, en temps réel.
- Réunions: lancer, planifier ou consulter les réunions à venir.
- Fichiers: accédez à vos fichiers, partagez-les et gérez-les en temps réel.
Communiquer dans Ascend
Toutes les communications dans le cloud sont gérées via l'onglet « Ascend » de l'application de bureau Teams.
- Clavier numérique / Appels: accédez d'un seul coup d'œil à l'annuaire de l'entreprise, gérez et passez des appels.
- Messagerie d'entreprise: utilisez un numéro de téléphone professionnel qui vous a été attribué pour recevoir et envoyer des SMS à partir de ce numéro.
- SMS: Utilisez les SMS pour envoyer et recevoir un message personnel à la fois entre deux utilisateurs.
- Historique des appels: consultez votre historique des appels, y compris l'ensemble de vos appels et vos appels manqués.
- Groupes de recherche avancés: afficher et gérer les groupes de recherche avancés.
- Appels entrants: le plugin Ascend Teams pour ordinateur s'affiche pour vous signaler un appel entrant. Vous pouvez alors choisir de répondre, de transférer l'appel vers la messagerie vocale ou de l'ignorer.
Installer l'application de bureau intégrée Ascend for Teams
Remarque : l'application intégrée Ascend Teams peut être installée automatiquement par un administrateur ; si tel est le cas, ces étapes ne sont pas nécessaires.
Installer et épingler l'application intégrée « Ascend for Teams » (Étape 1)
- Connectez-vous à l'application de bureau Microsoft Teams.
- Sélectionnez l'option « Applications » dans la barre latérale, puis sélectionnez la catégorie « Conçues pour votre organisation ».
- Recherchez l 'application Ascend, cliquez sur le bouton « Ajouter » pour l'ajouter à vos applications Teams installées, puis cliquez sur « Ouvrir ».
- L'application intégrée Ascend for Teams apparaîtra dans la barre de navigation de Microsoft Teams. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option « Épingler ». L'application restera ainsi toujours visible.
Installez le plugin Ascend for Teams pour ordinateur et connectez-vous à votre compte (Étape 2)
Ce plugin permet de passer des appels depuis l'application Microsoft Teams. Alors que Teams est utilisé pour la collaboration (messagerie instantanée, réunions, partage de fichiers), le plugin Ascend pour ordinateur de bureau relie le système téléphonique à Teams, ce qui vous permet de passer et de gérer vos appels professionnels directement depuis l'onglet Ascend.
- Lorsque vous y êtes invité, téléchargez le plugin Ascend for Teams Desktop en cliquant sur le lien de téléchargement affiché à l'écran.
- Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur « Ouvrir » et acceptez les conditions de la licence.
- Sélectionnez « Installer uniquement pour moi », puis cliquez sur « Suivant ».
- Acceptez l'emplacement par défaut et cliquez sur le bouton « Installer » pour continuer.
- Laissez la case cochée pour exécuter le plugin de bureau, puis cliquez sur le bouton « Terminer ». L'application « Ascend Teams Desktop Plugin » va démarrer.
- Ouvrez l'application Ascend dans MS Teams et connectez-vous.
Remarques importantes :
La boîte de dialogue de connexion à Ascend s'ouvre dans une fenêtre distincte. Une fois la connexion établie, la fenêtre du plugin Ascend Teams Desktop se minimise automatiquement.
SMS pour Ascend for Teams (application de bureau intégrée)
Le SMS est un moyen de communication individuel qui peut être envoyé de deux façons différentes depuis l'application de bureau.
Envoyer un SMS à partir de la fiche d'un contact
Une option permettant d'envoyer un SMS est disponible dans la fiche de contact. Recherchez une personne ou choisissez-la parmi vos favoris, puis sélectionnez « SMS » pour commencer à rédiger votre message.
Envoi d'un SMS à partir de la nouvelle application SMS
Il suffit de sélectionner l'icône pour créer un nouveau SMS. Vous pouvez également choisir une conversation SMS existante, qui sera signalée par une note grise en haut de l'écran.
Réception de SMS
Les SMS reçus ressemblent beaucoup aux messages de chat reçus. Dès que vous recevez un nouveau SMS, celui-ci s'affiche dans la section « Chat », accompagné de la mention « SMS ». Vous recevrez également une notification de message manqué, comme c'est le cas pour les messages de chat.
SMS pour l'application mobile Ascend
Accédez à la section « Nouveau message ». Sélectionnez « Nouveau SMS », puis saisissez un numéro à 10 chiffres ou recherchez le destinataire dans vos contacts. Tous les contacts dont le numéro de téléphone n'appartient pas à votre organisation (numéros privés ou professionnels) s'afficheront. Saisissez ensuite votre message, puis cliquez sur l'icône « Envoyer ». Vous pouvez également sélectionner une conversation SMS existante, qui sera signalée par une note grise en haut de la fenêtre.
Appel
Passer, recevoir et gérer des appels de deux façons différentes
Passez des appels à des contacts internes et externes, recherchez et consultez d'un seul coup d'œil les coordonnées de l'entreprise, et basculez entre les filtres prédéfinis pour gérer vos appels.
Modes d'appel
Ordinateur
Utilisez les haut-parleurs et le microphone de votre ordinateur pour passer des appels (vous pouvez également utiliser un casque Bluetooth ou des écouteurs).
Téléphone de bureau
Utilisez un appareil fixe (téléphone de bureau) pour passer vos appels.
Les fonctionnalités d'appel varient en fonction du mode d'appel
- Recevoir un appel
- Passer un appel
- Conversation à trois
- Activer / Désactiver le son
- Attendre
- DTMF
- Appeler Flip
- Mise en attente d'appel
- Transfert
- Mettre fin à l'appel
Application mobile Ascend
La fonction SMS professionnels doit être activée par l'administrateur. La fonction SMS professionnels n'est disponible qu'en Amérique du Nord.
Emportez votre travail partout avec vous
Passez des appels et envoyez ou recevez des SMS depuis votre appareil mobile grâce à l'application Ascend.
Caractéristiques
- Synchronisation des contacts
- Créer de nouveaux messages
- Messagerie vocale
- Contacts
- Messagerie
- Appels
Descriptions :
- Synchronisation des contacts: synchronisez les contacts de votre appareil personnel avec les applications de bureau et mobiles Ascend for Teams Embedded.
- Créer de nouveaux messages: créez un nouveau message privé, dans un canal ou par SMS.
- Messagerie vocale: écouter et gérer vos messages vocaux.
- Contacts: afficher tous les contacts professionnels et personnels.
- Messagerie: communiquez en temps réel grâce à la messagerie directe et aux canaux de discussion.
- Appels: utilisez votre numéro de téléphone professionnel pour passer, recevoir et gérer vos appels.
Application mobile Microsoft Teams
L'application « Ascend for Teams Embedded » intègre des fonctionnalités clés d'appels professionnels à l'application mobile Microsoft Teams, sans nécessiter de licence Teams Phone.
Configuration requise pour l'application
Téléchargez et installez à la fois l'application mobile Microsoft Teams et l'application mobile Ascend sur votre appareil.
Fonctionnalités disponibles
- Messagerie vocale
- Réorganiser l'icône « Ascend »
- Paramètres
- Contacts
- Appels
Exceptions importantes
Les fonctionnalités de chat, SMS, partage de fichiers, réunions, groupe de recherche ou centre de contact ne sont pas prises en charge.
Toutes les notifications d'appel sont gérées via l'application Ascend Mobile.
Les fonctions de création et de modification des contacts et des groupes, la synchronisation du répertoire et la gestion du numéro principal ne sont pas disponibles.
Installation de l'application intégrée Ascend for Teams dans l'application mobile Microsoft Teams
Installation et connexion
- Ouvrez l'application mobile Teams et accédez à l'onglet « Plus… » situé en bas à droite de l'écran d'accueil.
- Recherchez l'application Ascend dans la liste des applications et lancez-la. Il se peut que vous soyez invité à vous connecter.
- Connectez-vous à l'application mobile Ascend Teams à l'aide de vos identifiants.
- Sur l'écran suivant, vous serez invité à télécharger l'application mobile Ascend ou à cliquer sur « Passer » pour continuer si cette application est déjà installée.
- Appuyez sur « Synchroniser maintenant » pour effectuer une synchronisation unique avec l'application mobile Ascend. L'écran peut clignoter brièvement.
- Une fois la synchronisation effectuée, vous reviendrez à l'application Teams et toutes les fonctionnalités d'appel seront disponibles.
Fonctionnement des appels dans l'application mobile Teams
Les appels sortants lancés depuis l'application mobile Teams vous redirigeront automatiquement vers l'application mobile Ascend, où l'appel sera établi. Une fois l'appel terminé, vous serez automatiquement redirigé vers Teams.
Tous les appels entrants et les notifications d'appels manqués s'afficheront dans l'application mobile Ascend, et non dans Teams.
