Pour les prestataires du secteur public opérant sous Microsoft Teams GCC High, le changement de fournisseur ne vise pas tant à passer à une plateforme conforme qu’à améliorer la qualité du service, les fonctionnalités vocales, la mise en œuvre de la migration et le support à long terme. Un partenaire de migration adapté peut vous aider à moderniser vos communications, à réduire la complexité opérationnelle et à tirer davantage de valeur de votre investissement existant dans GCC High, tout en minimisant les perturbations pour les utilisateurs. Les organisations qui évaluent un nouveau fournisseur doivent se concentrer sur son expertise en matière de migration, ses capacités vocales dans le cloud, la qualité de son assistance et son expérience au service d’environnements gouvernementaux hautement réglementés.

ÉTAPES CLÉS pour une migration à haut débit réussie dans les pays du CCG

La migration d'un fournisseur GCC High à un autre nécessite une planification et une exécution minutieuses afin d'éviter toute interruption de service, tout problème d'adoption par les utilisateurs et toute perturbation opérationnelle. Une approche structurée permet de garantir le bon fonctionnement des services de téléphonie, de collaboration, de conférence et de communication tout au long de la transition.

ÉVALUER

1. Évaluer l'état de préparation et les besoins :

Évaluez votre environnement GCC High actuel, vos services vocaux, votre connectivité PSTN, les besoins de vos utilisateurs, les intégrations, votre parc de numéros de téléphone, vos obligations de conformité et les limites imposées par votre fournisseur actuel. Identifiez ce qui fonctionne bien aujourd’hui et les fonctionnalités que vous souhaitez améliorer avec un nouveau fournisseur.

PLAN

2. Élaborer une feuille de route pour la migration :

Élaborez un plan de migration détaillé qui définisse les étapes clés du projet, les groupes d'utilisateurs, le calendrier de basculement, les exigences en matière de tests, les responsabilités des parties prenantes, les plans de communication et les critères de réussite. Mettez en place une approche par étapes qui minimise les risques et les perturbations pour l'activité.

PRÉPARER

3. Poser les bases :

Configurer et valider le nouvel environnement, mettre en place la connectivité vocale, préparer les opérations de portabilité des numéros, vérifier les licences, documenter les flux d'appels et s'assurer que toutes les dépendances techniques sont correctement prises en compte avant le début de la migration.

MIGRER

4. Transférer les utilisateurs, les données et les services :

Mener la migration par étapes bien définies, en assurant la transition des utilisateurs, des services vocaux, des numéros de téléphone, des fonctionnalités de conférence et des services associés, tout en garantissant la continuité des activités et la transparence tout au long du processus.

VALIDER

5 Optimiser et démontrer la conformité :

Effectuer des tests après la migration, vérifier la qualité des appels et le bon fonctionnement des fonctionnalités, valider les configurations de sécurité et de conformité, optimiser l'expérience utilisateur et consigner les résultats positifs du déploiement avant la clôture du projet. [migrating-…high-guide | PDF]

Pourquoi choisir CallTower pour les migrations à grande échelle au sein du CCG ?

Les organisations qui passent d'un fournisseur certifié GCC High à un autre ont besoin de bien plus qu'une simple assistance à la mise en œuvre. Elles ont besoin d'un partenaire disposant d'une expérience avérée, de services spécialement conçus et d'une bonne compréhension des exigences spécifiques des prestataires du secteur public. CallTower possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de solutions Microsoft Teams certifiées GCC High et accompagne les organisations dans leur transition vers des services vocaux et de communication sécurisés, basés sur le cloud.

Une expertise confirmée dans les pays du CCG

CallTower possède plusieurs années d'expérience dans la mise en œuvre et l'optimisation d'environnements Microsoft Teams GCC High pour les organismes publics et les prestataires. Cette expertise spécialisée permet de réduire les risques liés à la migration, d'accélérer les délais de déploiement et d'assurer une transition plus fluide.

Service vocal dans le cloud conçu pour le marché du CCG haut de gamme

CallTower permet de bénéficier de services vocaux Microsoft Teams Direct Routing basés sur le cloud au sein de l'environnement GCC High, offrant ainsi les fonctionnalités d'appels vers le réseau PSTN, de conférences audio et de communications externes dont ont besoin les prestataires du secteur public. Le réseau de CallTower, optimisé pour la voix, intègre une connectivité redondante, un basculement dynamique des applications et des liaisons SIP dédiées conçues pour garantir une haute disponibilité.

Services de migration sans heurts

De la mise en service et du portage des numéros au déploiement et à la validation, les équipes de migration de CallTower accompagnent les clients à chaque étape de la transition. Lors de précédents déploiements au sein de l'administration, l'approche de mise en œuvre sur mesure de CallTower a permis de faciliter l'adoption de la solution et d'accélérer l'obtention de résultats.

Réduction de la complexité des systèmes informatiques et des infrastructures

L'architecture cloud de CallTower permet de se passer des équipements réseau et périphériques sur site, tout en simplifiant la gestion des communications. Les entreprises peuvent ainsi regrouper leurs services vocaux au sein de Microsoft Teams, tout en allégeant la charge liée à la gestion de multiples fournisseurs et d'infrastructures héritées.

Une assistance d'experts disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an

Les prestataires du secteur public gèrent des environnements stratégiques où les temps d'arrêt sont inacceptables. CallTower fournit des services de surveillance, d'assistance et d'escalade 24 heures sur 24 afin de garantir la disponibilité des services et de résoudre rapidement les problèmes dès qu'ils surviennent.

Conclusion

Pour les organisations utilisant Microsoft Teams GCC High, la migration vers un nouveau fournisseur offre l’opportunité d’améliorer l’expérience globale de communication sans changer de plateforme de collaboration sécurisée. La réussite dépend du choix d’un fournisseur disposant d’une expérience avérée en matière de GCC High, de capacités vocales dans le cloud fiables, de services de migration complets et d’un support expert continu. CallTower combine une expertise approfondie de GCC High, des services de routage direct Microsoft Teams, une mise en œuvre sur mesure et un support disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an pour aider les prestataires du secteur public à moderniser leurs communications tout en minimisant les risques liés à la migration et les perturbations opérationnelles.