Portail d'assistance Se connecter
icône

Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct

Webex de Cisco

Collaboration Cisco Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

Appel Zoom Téléphone Zoom
icône

Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
E911 dynamique
Basculement en un clic
Blocage des appels indésirables
Intégration CRM
Enregistrement à des fins de conformité
Statistiques pour Microsoft Teams
Outils d'analyse pour Webex de Cisco
Solutions d'IA
Sestek
Centre de contact
Microsoft 365
Microsoft Copilot
MS Teams Premium
Messagerie instantanée pour Microsoft Teams
Messagerie texte pour Webex Calling
Teams Mobile eSIM
Webex Go eSIM
Logiciel de migration de périphériques
Envoi de fax
CT SIP
icône

CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
Zoom Contact Center
icône

CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

En savoir plus
icône

Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
icône

Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
icône

Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
icône

État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
icône

Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
icône

Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
icône

Voie d'escalade de la mise en œuvre

Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
icône

Parcours de progression dans la vente

Demandes commerciales et négociations de contrats
icône

Voie d'escalade de la facturation

Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
icône

Voie d'escalade de la réussite du client

Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

icône

À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
icône

Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
icône

Webinaires

Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

icône

FAQ

Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
icône

Centre Bill

Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
icône

CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.

Service et conformité

icône

Accord de niveau de service

Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
icône

Réseau propriétaire du client

Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
icône

Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.

Confidentialité et mentions légales

icône

Politique et avis en matière de protection de la vie privée

Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
icône

Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
icône

Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

En savoir plus
icône

Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

En savoir plus
icône

Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

En savoir plus
icône

Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower accompagne les prestataires de services en simplifiant la gestion fiscale et en améliorant leur efficacité.

En savoir plus
icône

Programme de partenariat « Upfront Advantage »

Le programme de partenariat « CallTower Upfront Advantage » est une initiative exclusive, accessible uniquement sur invitation, conçue pour aider les partenaires à accélérer la réalisation de leur chiffre d'affaires tout en créant des opportunités de croissance à long terme grâce à l'acquisition de nouveaux clients.

En savoir plus

Archives : Portail des partenaires PDF

Pratiques éthiques en matière d'IA dans les centres de contact

Guide BYOC

Dans le monde numérique actuel, les centres de contact jouent un rôle essentiel dans la conception de l'expérience client. Avec l'adoption croissante des technologies d'intelligence artificielle (IA), il est essentiel de veiller à ce que ces outils soient mis en œuvre de manière éthique et responsable…Lire la suite

Présentation de Sestek

Présentation de Sestek : une IA plus intelligente au service de l'expérience client

Une IA plus intelligente tout au long de votre parcours client Une IA qui génère des résultats commerciaux mesurables CallTower et SESTEK aident les entreprises à mettre en œuvre l'IA tout au long du parcours client afin d'améliorer le service, d'accroître l'efficacité, de renforcer…Lire la suite

Démonstration de l'IA Agentic de Sestek

Démonstration de l'IA Agentic de Sestek

Voyons maintenant comment une simple demande de remboursement peut se transformer en une expérience fluide et personnalisée. Bonjour, Mert. Je suis votre responsable chez ABC Company. Je vous appelle au sujet de votre commande…Lire la suite