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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiรฉes grรขce ร  nos solutions de tรฉlรฉphonie, d'optimisation de la productivitรฉ des centres de contact et d'assistance rรฉseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

Toutes les solutions Microsoft Opรฉrateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct

Webex de Cisco

Collaboration Cisco Appels Webex Instance dรฉdiรฉe Webex

Zoom

Appel Zoom Tรฉlรฉphone Zoom
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Principales intรฉgrations

Communiquez avec n'importe qui, oรน qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, ร  partir d'un numรฉro gรฉographique unique et dรฉdiรฉ

Principales intรฉgrations
E911 dynamique
Basculement en un clic
Blocage des appels indรฉsirables
Intรฉgration CRM
Enregistrement ร  des fins de conformitรฉ
Statistiques pour Microsoft Teams
Outils d'analyse pour Webex de Cisco
Solutions d'IA
Centre de contact
Microsoft 365
Microsoft Copilot
MS Teams Premium
Messagerie instantanรฉe pour Microsoft Teams
Messagerie texte pour Webex Calling
Teams Mobile eSIM
Webex Go eSIM
Logiciel de migration de pรฉriphรฉriques
Envoi de fax
CT SIP
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des rรฉsultats concrets grรขce ร  nos solutions d'expรฉrience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
Zoom Contact Center
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CallTower Connect

Un outil rรฉvolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gรฉrer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Dรฉcouvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour rรฉpondre ร  tous vos besoins en matiรจre de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre รฉquipe dรฉdiรฉe au service client est ร  votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bรฉnรฉficiez d'une assistance immรฉdiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises ร  jour et notifications

Restez informรฉ grรขce aux mises ร  jour en temps rรฉel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications systรจme importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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ร‰tat du rรฉseau

Surveiller en temps rรฉel les performances du systรจme et les indicateurs de santรฉ du rรฉseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Prรฉsentation dรฉtaillรฉe des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperรงu dรฉtaillรฉ de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisรฉe et un accompagnement adaptรฉ ร  vos besoins spรฉcifiques.
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Procรฉdure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problรจmes critiques
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Voie d'escalade de la mise en ล“uvre

Problรจmes liรฉs ร  la mise en ล“uvre et au dรฉploiement du projet
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Parcours de progression dans la vente

Demandes commerciales et nรฉgociations de contrats
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Voie d'escalade de la facturation

Litiges liรฉs ร  la facturation et gestion des comptes
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Voie d'escalade de la rรฉussite du client

Dรฉveloppement et optimisation stratรฉgiques de la clientรจle

Entreprise et formation

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ร€ propos de nous

Dรฉcouvrez la prรฉsentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement ร  fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider ร  mieux maรฎtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Webinaires

Participez ร  des sessions intรฉressantes, bรฉnรฉficiez de l'expertise de l'industrie et dรฉcouvrez les derniรจres mises ร  jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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FAQ

Consultez la page FAQ pour obtenir des rรฉponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Centre Bill

Explorez pour une expรฉrience simplifiรฉe de la gestion et de la comprรฉhension de vos factures et informations de facturation.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaรฎtre vos droits, vos responsabilitรฉs et les consignes relatives ร  l'utilisation de nos services.

Service et conformitรฉ

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Accord de niveau de service

Informations dรฉtaillรฉes sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les crรฉneaux de maintenance programmรฉs pour les mises ร  jour de la solution.
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Rรฉseau propriรฉtaire du client

Consultez la page Web consacrรฉe aux rรฉseaux privรฉs d'entreprise pour dรฉcouvrir des solutions de communication sรฉcurisรฉes et personnalisรฉes.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le rรจglement des litiges liรฉs ร  votre compte.

Confidentialitรฉ et mentions lรฉgales

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Politique et avis en matiรจre de protection de la vie privรฉe

Consultez les informations relatives ร  la maniรจre dont nous protรฉgeons vos donnรฉes personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
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Loi californienne sur la protection de la vie privรฉe des consommateurs

Dรฉcouvrez comment nous nous conformons aux rรฉglementations de la CCPA, en donnant la prioritรฉ ร  la protection de la vie privรฉe des consommateurs.
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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques รฉlรฉments qui font que travailler avec nous est vraiment gรฉnial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considรฉrons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des rรฉcompenses financiรจres.

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Programme de l'Agence

Dรฉcouvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Dรฉbloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalitรฉ et d'amรฉliorer l'efficacitรฉ grรขce ร  des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Programme de partenariat ยซ Upfront Advantage ยป

Le programme de partenariat ยซ CallTower Upfront Advantage ยป est une initiative exclusive, accessible uniquement sur invitation, conรงue pour aider les partenaires ร  accรฉlรฉrer la rรฉalisation de leur chiffre d'affaires tout en crรฉant des opportunitรฉs de croissance ร  long terme grรขce ร  l'acquisition de nouveaux clients.

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Direction : CT Voice/SIP

Brochure CT Voice

Brochure CT Voice

Prรฉsentation complรจte des solutions de tรฉlรฉphonie fixe Dans le contexte รฉconomique actuel, caractรฉrisรฉ par son dynamisme, sa dรฉcentralisation et sa mobilitรฉ, il est difficile de gรฉrer les communications et d'accroรฎtre la productivitรฉ. CT Cloud Voice permet aux opรฉrateurs rรฉseau de prendre en charge les entreprises de toutes tailles en...Lire la suite

Mise en ล“uvre de CT Voice

Guide de mise en ล“uvre de CT Voice

Guide de mise en ล“uvre de CT Cloud Voice de CallTower Aperรงu du cycle de vie de la mise en ล“uvre Le processus de mise en ล“uvre commence par la dรฉsignation d'un chef de projet de mise en ล“uvre (IPM) CallTower pour le client. L'IPM est chargรฉ de : ร‰tapesclรฉsโ€ฆLire la suite

CallTower Cloud SIP-First

CallTower Cloud SIP-FIRST Approche SIP-First pour la migration vocale vers le cloud : rationalisation de la transition Introduction ร€ mesure que les entreprises adoptent la transformation numรฉrique, la migration des systรจmes de communications unifiรฉes (UC) vers le cloud devient essentielle...Lire la suite

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