Overzicht van de spraakverkeersfilter
Voice Traffic Filter (VTF) is een configureerbare toepassing voor gespreksfiltering en netwerkbeveiliging voor uw spraakkanaal. Wanneer VTF wordt geïmplementeerd, kunnen inkomende gesprekken naar de onderneming worden gefilterd via een reeks analytische stappen, waaronder een dynamische database met bekende spam-, oplichtings- en robocall-nummers, STIR/SHAKEN-scoringsgegevens en een reeks organisatiespecifieke regels die op inkomende gesprekken worden toegepast.
Elk gemarkeerd gesprek kan op basis van het bedrijfsbeleid onmiddellijk worden afgebroken of doorgeschakeld zonder dat de telefoon gaat, waardoor verstoringen worden beperkt en gebruikers en het spraaknetwerk worden beschermd tegen mogelijke criminele inbreuken.
Nu u bent ingelogd, krijgt u een korte rondleiding (15–20 minuten) om u te helpen de functies te begrijpen, het spraakverkeer te beheren en te zien hoe bellers uw filtercriteria ervaren.
Configuratiepagina
Bovenaan de pagina kun je kiezen tussen:
- GESPREKKEN FILTEREN – Onderneemt actie op basis van de analyse van gesprekken
- ALLEEN MONITOR – Laat alle gesprekken door, maar analyseert de activiteit
Als de optie 'ALLEEN CONTROLEREN' is geselecteerd, worden alle oproepen doorgelaten, ongeacht de uitkomst.
Elk van de vier beveiligingslagen kan worden in- of uitgeschakeld:
- Ingeschakeld → wordt weergegeven met een groene indicator
- Uitgeschakeld → wordt weergegeven met een grijze indicator
Aangepaste regels
Aangepaste regels kunnen worden ingeschakeld om te bepalen hoe met bepaalde bellers of gebelde personen wordt omgegaan.
Het wordt aanbevolen om deze functie ingeschakeld te laten.
GEROERD/GESCHUD
Stel in hoe VTF omgaat met STIR/SHAKEN-validatiegegevens in uw systeem.
- Verzonden via SIP-signalering
- Gebruikt de parameter „verstat“ voor validatieresultaten
- Acties kunnen worden toegewezen op basis van de validatieresultaten
- Er kunnen ook acties worden ingesteld voor oproepen zonder de parameter „verstat“
Eigen dynamische database (PDD)
De PDD is een voortdurend bijgewerkte bescherming tegen spam, oplichting en vishing-aanvallen.
- Maakt gebruik van wereldwijde bronnen van dreigingsinformatie
- Houdt miljoenen nummers bij en controleert deze
- Controleert inkomende oproepen aan de hand van meerdere databases
- Voert instelbare acties uit wanneer getallen worden gemarkeerd
Tips:
- Begin met een ‘doe geen kwaad’-benadering waarbij je CAPTCHA-maatregelen toepast
- Schakel PDD vroeg in om te profiteren van voortdurende updates
CAPTCHA
Voice CAPTCHA helpt bij het onderscheiden van bots en menselijke bellers en vermindert het risico dat legitiem verkeer wordt geblokkeerd.
Aanbevolen instellingen:
- Cijfers: 2–3
- Seconden: 10
- Pogingen: 2–3
Tip:
Stuur verzoeken met de status „TN-Validation-Failed“ door naar CAPTCHA en verwijder mislukte verzoeken, aangezien dit vaak onbetrouwbare aanvragers zijn.
Oefening 1 – Kennismaken met VTF
Op de pagina 'Oproepactiviteit':
- Bel een van je telefoonnummers
- Ververs de pagina om de oproep bovenaan te zien
- Bekijk de acties die tijdens het gesprek zijn ondernomen
Ga naar de pagina 'Aangepaste regels':
- Maak een regel aan:
- Van = uw telefoonnummer
- Aan = gebeld nummer
- Actie = Loslaten
Terug naar de belactiviteit:
- Bel nog eens → de verbinding zou moeten worden verbroken
- In de monitorstand wordt weergegeven wat er zou zijn gebeurd
- Ververs de pagina om het gedrag van de regel te bevestigen
Oefening 2 – CAPTCHA-testen
De regel bewerken:
- Wijzig 'Actie' in 'CAPTCHA-Drop'
- Opslaan
Testgesprekken:
- Bel en toets de cijfers correct in → bekijk het resultaat
- Verkeerd bellen en cijfers intoetsen → gesprek wordt verbroken
- Ververs de pagina om de resultaten te bekijken
De regel verwijderen:
- Terug naar aangepaste regels
- De regel verwijderen
- Nogmaals bellen → bevestig dat het bellen is toegestaan
Blijvend gebruik
- Controleer regelmatig de belactiviteit
- Bekijk de trends de eerste maand wekelijks
- Gebruik aangepaste regels om bellers te blokkeren, door te verbinden of door te laten
- Bekijk hoe elk gesprek wordt afgehandeld in 'Gespreksactiviteit'
Ondersteuning
Neem bij problemen met het platform contact op met de helpdesk en vermeld daarbij:
- Naam huurder
- Huurdersnummer
- Tijdsbestek
- Voorbeelden van oproepen
