Descripción general del filtro de tráfico de voz
Voice Traffic Filter (VTF) es una aplicación configurable de filtrado de llamadas y seguridad de red para su canal de voz. Una vez implementado VTF, las llamadas dirigidas a la empresa pueden filtrarse mediante una serie de pasos analíticos que incluyen una base de datos dinámica de números conocidos de spam, estafas y llamadas automáticas, datos de puntuación STIR/SHAKEN, así como un conjunto de reglas específicas de la organización que se aplican a las llamadas entrantes.
Cualquier llamada marcada puede ser cortada o desviada inmediatamente, de acuerdo con la política de la empresa, sin que suene el teléfono, lo que reduce las molestias y protege a los usuarios y a la red de voz frente a posibles intrusiones delictivas.
Ahora que ha iniciado sesión correctamente, se le guiará a través de un breve recorrido (de 15 a 20 minutos) para ayudarle a familiarizarse con las funciones, gestionar el tráfico de voz y ver cómo perciben los usuarios sus criterios de filtrado.
Página de configuración
En la parte superior de la página, puedes alternar entre:
- FILTRAR LLAMADAS: realiza acciones sobre las llamadas tras analizarlas
- SOLO SUPERVISIÓN: permite todas las llamadas, pero sigue analizando la actividad
Si se selecciona SOLO SUPERVISIÓN, se permiten todas las llamadas independientemente de los resultados.
Cada una de las cuatro capas de protección se puede activar o desactivar:
- Activado → se muestra con un indicador verde
- Desactivado → se muestra con un indicador gris
Reglas personalizadas
Se pueden activar las reglas personalizadas para definir cómo se gestionan determinados llamantes o destinatarios.
Se recomienda mantener esta función activada.
REMEZCLADO/AGITADO
Configura cómo gestiona VTF los datos de validación STIR/SHAKEN en tu sistema.
- Enviado mediante señalización SIP
- Utiliza el parámetro «verstat» para los resultados de la validación
- Las acciones se pueden asignar en función de los resultados de la validación
- También se pueden configurar acciones para llamadas que no incluyan el parámetro «verstat»
Base de datos dinámica propia (PDD)
El PDD es un sistema de protección que se actualiza constantemente contra el spam, las estafas y los ataques de vishing.
- Utiliza fuentes de inteligencia sobre amenazas a nivel mundial
- Realiza un seguimiento y verifica millones de números
- Comprueba las llamadas entrantes en varias bases de datos
- Aplica acciones configurables cuando se marcan números
Consejos:
- Empieza con un enfoque basado en el principio de «no causar daño» utilizando acciones CAPTCHA
- Activa PDD cuanto antes para beneficiarte de las actualizaciones continuas
CAPTCHA
El CAPTCHA de voz ayuda a distinguir entre bots y usuarios humanos y reduce el riesgo de bloquear el tráfico legítimo.
Configuración recomendada:
- Dígitos: 2–3
- Segundos: 10
- Intentos: 2–3
Consejo:
Envía las llamadas con error «TN-Validation-Failed» al CAPTCHA y descarta los fallos, ya que suelen proceder de remitentes poco fiables.
Ejercicio 1: Familiarizarse con VTF
Desde la página «Actividad de llamadas»:
- Llama a uno de tus números de teléfono
- Actualiza la página para ver la llamada en la parte superior
- Revisar las medidas adoptadas durante la llamada
Ve a la página «Reglas personalizadas»:
- Crear una regla:
- De = tu número de teléfono
- Para = número llamado
- Acción = Soltar
Volver al historial de llamadas:
- Vuelve a llamar → la llamada debería cortarse
- En el modo de monitorización, mostrará lo que habría ocurrido
- Actualiza la página para comprobar el funcionamiento de la regla
Ejercicio 2: Pruebas de CAPTCHA
Editar la regla:
- Cambiar la acción a «CAPTCHA-Drop»
- Guardar
Llamadas de prueba:
- Marca el número e introduce los dígitos correctamente → comprueba el resultado
- Si se marca un número o se teclean los dígitos incorrectamente → se produce una caída de la llamada
- Actualiza la página para ver los resultados
Eliminar la regla:
- Volver a las reglas personalizadas
- Eliminar la regla
- Vuelve a llamar → confirma que la llamada está permitida
Uso continuado
- Revisa periódicamente la actividad de llamadas
- Comprueba las tendencias semanalmente durante el primer mes
- Utiliza reglas personalizadas para bloquear, desviar o permitir llamadas
- Supervisa cómo se gestiona cada llamada en la sección «Actividad de llamadas»
Ayuda
Si tienes problemas con la plataforma, ponte en contacto con el servicio de asistencia e incluye:
- Nombre del inquilino
- N.º de identificación del inquilino
- Plazo
- Ejemplos de llamadas
