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Dans le secteur de la vente au détail d'aujourd'hui, les entreprises ne se font plus concurrence uniquement sur les prix ; elles se font concurrence sur l'expérience client. Les clients s'attendent à bénéficier d'un accompagnement rapide et personnalisé sur tous les canaux, ce qui rend l'uniformité de l'expérience client essentielle au chiffre d'affaires…Lire la suite
