Nieuw initiatief versterkt strategische partnerschappen en verbetert de klantbeleving voor zakelijke klanten door middel van intensieve, gepersonaliseerde ondersteuning
SALT LAKE CITY, UT – 29 juli 2026 –CallTower, een wereldwijde marktleider op het gebied van cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingsoplossingen voor bedrijven, heeft vandaag de lancering aangekondigd van zijnEnterprise Concierge-programma. Dit exclusieve, eersteklas initiatief is ontworpen om grote organisaties een premium, zeer persoonlijke ervaring te bieden en onderstreept het streven van CallTower om strategische, langdurige partnerschappen te bevorderen.
Het Enterprise Concierge-programma is speciaal afgestemd op de unieke behoeften van zakelijke klanten en biedt strategische planning vóór de verkoop, toegewijd implementatiemanagement en uitgebreide ondersteuning na de verkoop. Het programma zorgt voor een naadloos traject, van het eerste adviesgesprek tot blijvend succes, en garandeert dat klanten ongeëvenaarde service en toegevoegde waarde ontvangen. Door de nadruk te leggen op persoonlijke betrokkenheid en diepgaande technische expertise streeft CallTower ernaar de verwachtingen van klanten te overtreffen en wederzijds succes te realiseren.
Belangrijke voordelen voor zakelijke klanten zijn onder meer een verbeterde klantervaring met persoonlijke aandacht, de opbouw van een strategisch partnerschap door middel van samenwerking tussen verschillende teams en betrokkenheid van het management, en verhoogde efficiëntie dankzij gestroomlijnde processen. Het programma beschikt over een toegewijde senior projectmanager die toezicht houdt op de gehele implementatie en zorgt voor een soepele overgang en ingebruikname in complexe, wereldwijde communicatieomgevingen.
“Ons Enterprise Concierge-programma is een direct antwoord op de veranderende behoeften van onze grootste klanten, die meer nodig hebben dan alleen een technologieleverancier; zij hebben een toegewijde strategische partner nodig,” aldus William Rubio, Chief Revenue Officer bij CallTower. “Dit programma geeft concreet vorm aan onze toewijding door een op maat gemaakt servicemodel met intensieve begeleiding te bieden. We zetten onze beste middelen in om ervoor te zorgen dat deze cruciale organisaties de gespecialiseerde ondersteuning en expertise krijgen die nodig is om complexe implementaties in goede banen te leiden en de doelstellingen van hun technologische roadmap te realiseren.”
Dit strategische initiatief positioneert CallTower als een betrouwbare partner voor ondernemingen die hun weg zoeken in de complexiteit van digitale transformatie. Het Enterprise Concierge-programma draait niet alleen om het voldoen aan de behoeften van klanten, maar ook om het opbouwen van duurzame partnerschappen die organisaties in staat stellen hun communicatiedoelstellingen te realiseren en hun investeringen in technologie optimaal te benutten. Het programma is beschikbaar voor organisaties die voldoen aan specifieke criteria met betrekking tot het aantal gebruikers of de maandelijkse terugkerende omzet, evenals voor organisaties die zijn geselecteerd vanwege hun strategisch belang.
CallTower loopt voorop bij de transformatie van wereldwijde communicatie en geeft een nieuwe invulling aan de manier waarop bedrijven wereldwijd met elkaar in contact staan en samenwerken. Sinds 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldwijde marktleider op het gebied van cloudoplossingen voor communicatie en samenwerking op bedrijfsniveau, waarmee bedrijven in staat worden gesteld om te floreren in het digitale tijdperk. Hierbij maakt CallTower gebruik van geavanceerde technologieën zoals Microsoft® Teams Operator Connect, GCC High Teams Direct Routing, Webex van Cisco®, Zoom Phone en door AI aangestuurde contactcenteroplossingen, zoals Webex Contact Center, Five9, Genesys en meer. CallTower biedt naadloze en betrouwbare connectiviteit die is afgestemd op de unieke behoeften van ondernemingen wereldwijd. CallTower versterkt zakelijke communicatie door functies te integreren zoals failover met één muisklik, geavanceerde analyses, naadloze CRM-integratie en baanbrekende AI – waarmee de operationele efficiëntie een nieuwe dimensie krijgt.
In 2025 nam CallTower Inoria over, de toonaangevende contactcenterexpert in Noord-Amerika, waarmee het zijn CCaaS- en CX-mogelijkheden verder uitbreidde. Inoria stimuleert de ontwikkeling van contactcenteractiviteiten door gepersonaliseerde optimalisatie-, implementatie- en integratiediensten aan te bieden, ondersteund door conversationele AI en geavanceerde analyses. Samen leveren CallTower en Inoria bruikbare inzichten, verbeterde klantervaringen en baanbrekende oplossingen die ondernemingen begeleiden bij hun digitale transformatie.
Met een visie die gericht is op innovatie en een streven naar uitmuntendheid blijft CallTower vooruitgang boeken op het gebied van cloudcommunicatie, waardoor bedrijven over de hele wereld in staat worden gesteld ongeëvenaard succes te behalen.
