Klantbeleving geïntegreerd in Microsoft Teams
De contactcenterteams waar gebruikers al zo lang op hebben gewacht
Bied een moderne klantervaring rechtstreeks binnen Microsoft Teams. Ascend combineertde mogelijkheden van een contactcenter voor grote ondernemingen, omnichannel-betrokkenheid, door AI aangestuurde inzichten en zakelijke communicatiein één Teams-ervaring,waardoor losstaande apps overbodig worden en workflows worden vereenvoudigd.
Waarom Ascend?
Native Teams. Door AI aangestuurde klantervaring. Ontworpen met het oog op veerkracht.
- De authentieke Microsoft Teams-ervaring
Werk rechtstreeks in Teams — je hoeft niet tussen applicaties te schakelen
- Geïntegreerde communicatie
Combineer samenwerking, bellen, vergaderen en klantbetrokkenheid
- Ingebouwde bedrijfscontinuïteit
Zorg voor een ononderbroken bedrijfsvoering dankzij veerkracht en failover-mogelijkheden
| Moderne klantbetrokkenheids Bied naadloze omnichannel-ervaringen vanuit één interface: Spraak, sms, webchat, e-mail, WhatsApp Intelligente en op vaardigheden gebaseerde routering Real-time en historische rapportage Dashboards voor supervisors Door AI aangestuurde klantervaring Zorg voor slimmere interacties en betere resultaten: AI-inzichten en sentimentanalyse Conversatie-intelligentie Geautomatiseerde samenvattingen Prestatie- en kwaliteitsanalyses Inzicht in en rapportage over het personeelsbestand | De voordelen van CallTower Eén platform. Eén aanbieder. Eén ervaring: Native Teams Contact Center Vereenvoudigd beheer Snellere acceptatie door gebruikers Minder complexiteit bij leveranciers Toegewijd implementatieteam Doorlopende ondersteuning voor klantensucces Eén aanspreekpunt Implementatie op maat End-to-end-oplossing ontworpen voor succes op de lange termijn: Ontwerp en configuratie van de oplossing Nummeroverdracht en inrichting Implementatie van het contactcenter Training voor beheerders, agents en supervisors Implementatie en verandermanagement Doorlopende optimalisatiediensten Waarom organisaties voor Ascend kiezen Native Microsoft Teams-ervaring Omnichannel-klantbetrokkenheid Door AI aangestuurde klantervaring Ingebouwde bedrijfscontinuïteit Vereenvoudigd beheer Snellere time-to-value Eén partner voor communicatie en klantervaring |
Laten we de klantervaring binnen Teams opnieuw definiëren
Met Ascend Teams Contact Center kunnen organisaties intelligente, omnichannel-klantervaringen bieden via een volledig native Microsoft Teams-platform.
