Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El Programa de socios MSP de CallTower ayuda a los proveedores de servicios a simplificar sus obligaciones fiscales y a mejorar su eficiencia.
Programa de socios «Upfront Advantage»
El programa de socios «CallTower Upfront Advantage» es una iniciativa exclusiva, a la que solo se puede acceder por invitación, diseñada para ayudar a los socios a acelerar la obtención de ingresos y, al mismo tiempo, crear oportunidades de crecimiento a largo plazo mediante la captación de nuevos clientes.
Elige el sistema de telefonía en la nube más adecuado para tu empresa
Compara Microsoft Teams Phone, Cisco Webex Calling y Zoom Phone con CallTower
Reserva tu consulta
Sustituir un sistema telefónico empresarial es algo más que elegir una plataforma.
Tu organización también debe tener en cuenta la conectividad a la red telefónica pública conmutada (PSTN), las llamadas internacionales, la portabilidad numérica, las licencias, las integraciones, el cumplimiento normativo, la movilidad, los requisitos de los centros de atención al cliente y el soporte técnico continuo.
CallTower ayuda a las organizaciones a comparar las principales plataformas de llamadas en la nube y a diseñar una estrategia de comunicaciones adaptada a sus usuarios, ubicaciones, tecnología existente y objetivos empresariales a largo plazo. Tanto si estás sustituyendo una centralita obsoleta, como si te estás cambiando de otro proveedor de UCaaS o modernizando el servicio de voz en varias sedes, CallTower puede ayudarte a evaluar tus opciones y a planificar el camino a seguir más adecuado.
¿ Qué sistema telefónico en la nube es el más adecuado para tu empresa?
La plataforma adecuada depende de cómo funciona tu organización en la actualidad y de hacia dónde se dirige en el futuro.
Llamadas en Microsoft Teams
Las llamadas de Microsoft Teams pueden ser una opción ideal para aquellas organizaciones que ya utilizan Microsoft 365 y Teams y que desean integrar las llamadas empresariales en el entorno de trabajo de Microsoft. CallTower ofrece soporte para las implementaciones de llamadas de Microsoft Teams a través de Operator Connect y Direct Routing, además de conectividad PSTN global, portabilidad de números, asistencia para la migración, integraciones y servicios gestionados continuos.
Cisco Webex Calling
Cisco Webex Calling puede ser una opción ideal para organizaciones que ya cuentan con inversiones en Cisco o para empresas que buscan una plataforma empresarial de llamadas y colaboración con opciones flexibles de migración a la nube. CallTower ofrece soporte para Webex Calling con PSTN conectado a la nube, planificación de la migración, portabilidad de números, servicios de voz globales, análisis, integraciones y asistencia continua.
Teléfono Zoom
Zoom Phone puede ser una opción ideal para aquellas organizaciones que deseen ampliar el entorno habitual de Zoom al ámbito de las llamadas empresariales en la nube. CallTower ayuda a las empresas a evaluar, implementar y gestionar Zoom Phone junto con la conectividad PSTN, los servicios de migración y otros requisitos más amplios en materia de comunicaciones en la nube.
CallTower es compatible con múltiples plataformas de comunicación líderes. Esto significa que la conversación parte de las necesidades de tu empresa, y no de una recomendación de producto predeterminada.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de comparar sistemas de telefonía en la nube?
Un sistema telefónico en la nube no debe limitarse a sustituir al tono de marcación. Debe reducir la complejidad, dar soporte a tus usuarios y proporcionar a tu organización una base de comunicaciones capaz de evolucionar.
CallTower ayuda a tu organización a evaluar:
- Inversiones actuales en Microsoft, Cisco, Zoom y empresas de telecomunicaciones
- Requisitos relativos a los usuarios, los departamentos y las ubicaciones
- Opciones de Operator Connect, enrutamiento directo y PSTN
- Requisitos para las llamadas nacionales e internacionales
- La portabilidad numérica y la complejidad de la migración
- Requisitos de los centros de atención al cliente y de la experiencia del cliente
- CRM, grabación para el cumplimiento normativo e integraciones con aplicaciones empresariales
- Requisitos en materia de llamadas móviles y plantilla distribuida
- Llamadas de emergencia, seguridad y cumplimiento normativo
- Gestión, puesta en marcha y asistencia continua
- Calendario de implantación y prioridades presupuestarias
- Crecimiento futuro, adquisiciones y expansión geográfica
Sustituye tu sistema telefónico actual con total confianza
Nuestros especialistas pueden ayudarte con el análisis de necesidades, la selección de la plataforma, el diseño de la solución, la portabilidad de números, la conectividad con la red PSTN, la planificación de la implementación, las integraciones, la adopción por parte de los usuarios y el soporte continuo.
Tanto si vas a migrar a 100 usuarios como si gestionas un entorno empresarial complejo con varias sedes, CallTower te ayuda a simplificar cada fase de la transición.
CallTower ayuda a las organizaciones a migrar desde:
- Sistemas PBX heredados y locales
- Cisco Unified Communications Manager
- Sistemas telefónicos de Avaya
- Sistemas telefónicos Mitel
- RingCentral
- 8x8
- Proveedores actuales de UCaaS
- Operadores de telecomunicaciones regionales y mundiales
- Entornos mixtos en la nube y locales
Por qué las organizaciones eligen CallTower
Un socio. Múltiples plataformas. Una estrategia diseñada en función de tu negocio.
CallTower combina las llamadas en la nube, la conectividad PSTN, su experiencia en migraciones y un servicio de asistencia continua en las principales plataformas de comunicaciones.
No estás eligiendo solo la tecnología. Estás eligiendo al equipo encargado de garantizar que esa tecnología funcione en toda tu empresa.