Programa de socios «Bill on Behalf» de CallTower: cómo pueden los socios utilizar las soluciones CT de CallTower para integrar y mejorar la comunicación

Contar con herramientas y servicios de comunicación fiables y de vanguardia es esencial para las empresas que aspiran a superar a la competencia. Los socios desempeñan un papel clave a la hora de ofrecer estas soluciones a las organizaciones que buscan una comunicación fiable. Sin embargo, las carencias en su oferta pueden afectar a su capacidad para impulsar la productividad y los ingresos de sus clientes. Ahí es donde CallTower marca la diferencia.

La ventaja CallTower

Al unirse a nuestro programa de socios «Bill on Behalf», socios como usted obtienen acceso a una amplia gama de soluciones UCaaS y CCaaS de primer nivel, diseñadas para mejorar la forma en que sus clientes se conectan, colaboran y alcanzan el éxito.

En este artículo, analizaremos cómo CallTower ayuda a sus socios, destacando cómo nuestras soluciones y servicios agilizaron la comunicación de una empresa del sector energético.

Desafío

Recientemente, una empresa del sector de la energía y los servicios públicos con sede en EE. UU. y más de 1.000 empleados deseaba pasar de Cisco a Microsoft Teams, y buscaba un proveedor que pudiera hacerse cargo de la finalización de su contrato con Genesys e integrarse con múltiples sistemas.

Se les recomendó CallTower y solicitaron nuestra ayuda para sacar el máximo partido a sus soluciones e integrarlas de forma eficaz. CallTower respondió a las necesidades de la empresa ofreciéndole CT SIP, lo que les permitió seguir utilizando Genesys al tiempo que se integraba a la perfección con Microsoft Teams, y les proporcionó otras funciones, como CT Fax, para mejorar aún más sus capacidades de comunicación.

La solución

Esta transición e integración de Microsoft Teams y las soluciones CT de CallTower proporcionó a la empresa energética una solución UCaaS y CCaaS fiable que se adapta perfectamente a sus necesidades empresariales. En general, la empresa quedó encantada con nuestras capacidades, nuestro equipo de gestión de proyectos y nuestra atención al detalle y organización. Además, una vez que expiren sus contratos iniciales con Genesys, el conjunto de soluciones para centros de contacto de CallTower, que incluye Five9, CT Cloud Contact Center y Genesys, ofrece a la empresa la opción de renovar su contrato con Genesys o empezar a trabajar con una nueva solución para centros de contacto.

La colaboración entre Genesys y Microsoft Teams a través de CT SIP, así como otras soluciones de CT, ha optimizado y mejorado las comunicaciones de la empresa, tanto dentro como fuera de la organización.

Ventajas para los socios y sus clientes

Para los socios, este caso práctico muestra las ventajas que su empresa y sus clientes pueden obtener al comercializar las soluciones de CallTower a través del programa de socios «Bill on Behalf». Nuestras soluciones de integración garantizan que los sistemas de comunicaciones de sus clientes funcionen a la perfección entre sí, lo que asegura unas comunicaciones optimizadas y una mayor productividad.

Nuestra gama de soluciones de CT también te permite mejorar aún más las capacidades de comunicación de tus clientes, lo que os proporciona tanto a ti como a ellos una ventaja competitiva. Además, nuestro conjunto de soluciones para centros de contacto os ofrece a ti y a tus clientes más opciones para utilizar la solución que mejor se adapte a ellos y a sus necesidades de comunicación.

Al comercializar las soluciones de CallTower a través del Programa de socios «Bill on Behalf», los socios pueden:

• Ampliar su cartera de soluciones e integraciones de telecomunicaciones
• Aportan numerosas ventajas a las comunicaciones de sus clientes
• Mejora la confianza y la fidelidad de los clientes
• Aumentar su potencial de ingresos

¡Ponte en contacto con CallTower hoy mismo para solicitar una consulta y descubrir estas ventajas tanto para ti como para tus clientes!

ACERCA DE CALLTOWER

Desde 2002, CallTower ha estado a la vanguardia de la transformación de las comunicaciones globales, consolidándose como líder en soluciones empresariales de comunicación en la nube, colaboración y experiencia del cliente (CX). Proporcionamos a las empresas tecnologías de vanguardia como Microsoft Teams Operator Connect, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones para centros de contacto basadas en inteligencia artificial, entre las que se incluyen Webex Contact Center, Five9 y Genesys.

Nuestra experiencia en soluciones para centros de contacto mejora las capacidades de CCaaS y CX, ofreciendo optimización personalizada, IA conversacional y análisis avanzados para mejorar la experiencia del cliente y acelerar la transformación digital. Impulsada por la innovación y el compromiso con la excelencia, CallTower sigue redefiniendo la forma en que las empresas se conectan, colaboran y prosperan a escala global.