Programa «Bill on Behalf» de CallTower para socios: beneficios para socios y clientes gracias a soluciones de telecomunicaciones excepcionales
En el acelerado mundo digital actual, contar con las herramientas y los servicios de comunicación adecuados es fundamental para el éxito operativo de las empresas. Los socios pueden proporcionar a las organizaciones los servicios necesarios para garantizar unas comunicaciones fiables, una mayor productividad y unos ingresos más elevados. Sin embargo, es posible que los socios no dispongan de las soluciones que necesitan sus clientes y requieran la ayuda de otros proveedores de servicios. Aquí es donde entra en juego CallTower, un proveedor líder de soluciones de comunicación.
La ventaja CallTower
Al asociarse con CallTower a través de nuestro programa «Bill on Behalf Partner», socios como usted pueden acceder a nuestras numerosas soluciones de UCaaS y CCaaS para ampliar su cartera de soluciones y mejorar las comunicaciones de sus clientes.
Aquí analizaremos cómo CallTower puede beneficiar a los socios, explicando cómo ayudamos a una empresa minorista a obtener las soluciones que necesitaba para mejorar su negocio.
Desafío
En 2024, una empresa minorista con sede en EE. UU. y unos 200 empleados se puso en contacto con los socios de CallTower en busca de una solución de centro de atención al cliente para sus oficinas internacionales.
Durante la primera llamada con nuestro representante comercial, se constató que su solución actual de UCaaS no se ajustaba a sus necesidades actuales, por lo que se decidió que debían estabilizar su solución de UCaaS a nivel local antes de implementar un centro de atención al cliente. Dado que el cliente era un usuario experimentado de Salesforce que prefería trabajar con Microsoft, y dada nuestra reputación como organización centrada en Microsoft, se decidió que Microsoft Teams sería la solución de UCaaS ideal.
La solución
Los beneficios que obtuvo esta empresa minorista al colaborar con CallTower no tardaron en llegar. La implementación de Microsoft Teams se completó en 40 días, incluida la migración a Microsoft Teams Voice. Al elegir a CallTower por su capacidad para gestionar las licencias de Microsoft y los contratos de VoIP, la empresa también tuvo acceso a nuestra cartera de soluciones CCaaS para la implementación de su centro de contacto.
Esta implantación rápida y satisfactoria permitió a la empresa no solo continuar con sus operaciones, sino también centrar su atención en la integración de un centro de atención al cliente en su negocio.
Ventajas para los socios y sus clientes
Este caso práctico ilustra las ventajas que su empresa y sus clientes pueden obtener al comercializar las soluciones de CallTower a través del programa de socios «Bill on Behalf». Como socio certificado de soluciones de Microsoft, CallTower permite a sus socios ofrecer soluciones de Microsoft excepcionales a sus clientes, garantizando así que las organizaciones dispongan de una comunicación fluida.
Nuestra gama de soluciones UCaaS y CCaaS, así como otras integraciones clave, también te permite mejorar la red de comunicaciones de tus clientes. Además, CallTower se encarga de los impuestos correspondientes a las ventas realizadas a través del programa de socios «Bill on Behalf», lo que te permite centrarte en implementar soluciones para tus clientes.
Al comercializar las soluciones de CallTower a través del Programa de socios «Bill on Behalf», los socios pueden:
- Ampliar su cartera de soluciones e integraciones de telecomunicaciones
- Aportan numerosas ventajas a las comunicaciones de sus clientes
- Mejora la confianza y la fidelidad de los clientes
- Aumentar su potencial de ingresos
¡Ponte en contacto con CallTower hoy mismo para solicitar una consulta y descubrir estas ventajas tanto para ti como para tus clientes!
ACERCA DE CALLTOWER
Desde 2002, CallTower ha estado a la vanguardia de la transformación de las comunicaciones globales, consolidándose como líder en soluciones empresariales de comunicación en la nube, colaboración y experiencia del cliente (CX). Proporcionamos a las empresas tecnologías de vanguardia como Microsoft Teams Operator Connect, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones para centros de contacto basadas en inteligencia artificial, entre las que se incluyen Webex Contact Center, Five9 y Genesys.
Nuestra experiencia en soluciones para centros de contacto mejora las capacidades de CCaaS y CX, ofreciendo optimización personalizada, IA conversacional y análisis avanzados para mejorar la experiencia del cliente y acelerar la transformación digital. Impulsada por la innovación y el compromiso con la excelencia, CallTower sigue redefiniendo la forma en que las empresas se conectan, colaboran y prosperan a escala global.
