Brett Reese empezรณ a trabajar en el sector de las telecomunicaciones como gestor de proyectos en ABS Telecom. Despuรฉs de hacer el cambio a un papel de Gerente de Proyectos de Implementaciรณn en CallTower en 2014, pasรณ a convertirse en el Gerente de Implementaciones de Microsoft en 2015. En 2016, Bret fue ascendido a Gerente de Servicios de Implementaciรณn de CallTower. Prosperรณ en este papel, donde supervisรณ todos los proyectos de implementaciรณn de CallTower durante los siguientes cuatro aรฑos. Finalmente, en septiembre de 2021, Brett se convirtiรณ en el Director Senior de Servicios al Cliente - un papel que abarca tanto los Departamentos de Implementaciรณn y Soporte.
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Brett Reese