Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
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Ruta de escalada del soporte
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Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Programa de socios «Upfront Advantage»
El programa de socios «CallTower Upfront Advantage» es una iniciativa exclusiva, a la que solo se puede acceder por invitación, diseñada para ayudar a los socios a acelerar la obtención de ingresos y, al mismo tiempo, crear oportunidades de crecimiento a largo plazo mediante la captación de nuevos clientes.
Programa CallTower Enterprise Concierge
Una experiencia premium y personalizada para grandes empresas
Más que un proveedor de tecnología
: un socio estratégico
Las grandes empresas necesitan algo más que tecnología de comunicaciones. Necesitan un socio de confianza capaz de dar soporte a implementaciones complejas, alinearse con los objetivos empresariales y ofrecer una experiencia fluida desde la planificación hasta el éxito a largo plazo.
Elprograma CallTower Conciergees un servicio exclusivo de alta gama diseñado para organizaciones de gran tamaño que buscan un mayor nivel de implicación, orientación estratégica y asistencia personalizada. Gracias a recursos específicos, la participación de los directivos y la dirección de proyectos por parte de expertos, el programa ayuda a las empresas a maximizar el valor de su inversión en comunicaciones, al tiempo que acelera la obtención de resultados empresariales.
Tanto si está implementando Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, soluciones de centro de contacto o un entorno de comunicaciones multiplataforma, CallTower le ofrece la experiencia y la atención necesarias para garantizar el éxito a largo plazo.
¿En qué consiste el programa CallTower Concierge?
El programa CallTower Concierge ofrece una experiencia de cliente de primera calidad diseñada específicamente para organizaciones con necesidades de comunicación complejas. Concebido para acompañar a los clientes empresariales a lo largo de todo su recorrido, el programa combina planificación estratégica, gestión dedicada de la implementación, implicación de los directivos y un servicio de asistencia mejorado tras la puesta en marcha.
Desde la consulta inicial hasta la optimización continua, cada interacción se personaliza para ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos de comunicación y colaboración.
Por qué las grandes empresas eligen Concierge
Experiencia personalizada del cliente
- Disfruta de una atención personalizada por parte de profesionales con amplia experiencia que comprenden tu negocio, tus objetivos y tu entorno de comunicación específico. Cada proyecto se adapta a las necesidades de tu organización.
Alianza estratégica
- Aprovecha la colaboración interfuncional y la implicación de la dirección, que refuerzan la coherencia entre tus objetivos empresariales y tu estrategia de comunicación. CallTower se convierte en una extensión de tu equipo, no en un simple proveedor más.
Liderazgo especializado en la implementación
- Un gestor de proyectos sénior de CallTower supervisa su implementación de principio a fin, lo que contribuye a garantizar una puesta en marcha fluida, una comunicación eficaz y una transición satisfactoria hacia el soporte a largo plazo.
Mayor eficiencia operativa
- Reduzca la complejidad y elimine los obstáculos gracias a procesos optimizados, recursos específicos y una coordinación proactiva diseñados para entornos a escala empresarial.
Éxito a largo plazo y optimización
- El Programa Concierge va más allá de la implementación, ya que ofrece apoyo continuo y una colaboración estratégica que ayuda a las organizaciones a seguir desarrollando su estrategia de comunicación a lo largo del tiempo.
¿A quién va dirigido el programa de conserjería?
El Programa Concierge es ideal para organizaciones con entornos de comunicaciones complejos o a gran escala que requieran una planificación estratégica, supervisión de la implementación y participación de la dirección.
Las ventajas del servicio de conserjería
Las empresas modernas se enfrentan a retos de comunicación cada vez más complejos, entre los que se incluyen las implantaciones a escala mundial, las plantillas híbridas, los requisitos de cumplimiento normativo, la consolidación tecnológica y las expectativas en constante evolución de los clientes en cuanto a la experiencia.
El programa CallTower Concierge se creó para ayudar a las organizaciones a afrontar estos retos con confianza. Mediante una combinación de conocimientos técnicos, apoyo directivo, servicio personalizado y liderazgo práctico en los proyectos, CallTower ayuda a las empresas a lograr implementaciones más fluidas, una mayor aceptación y mejores resultados empresariales.
Cuando las plataformas de comunicación son fundamentales para el funcionamiento de la empresa, contar con el socio adecuado marca la diferencia.
Qué puedes esperar
Antes del despliegue
- Descubrimiento y planificación estratégicos
- Alineación de la hoja de ruta de comunicaciones
- Orientaciones sobre la arquitectura de la solución
- Implicación de las partes interesadas a nivel directivo
Durante el despliegue
- Gestión de proyectos especializada para altos cargos
- Supervisión coordinada de la ejecución
- Colaboración interfuncional
- Gestión proactiva de riesgos
Tras la puesta en marcha
- Una experiencia de atención al cliente mejorada
- Orientación estratégica continua
- Planificación del éxito y análisis de la actividad empresarial
- Desarrollo de colaboraciones a largo plazo
Estos servicios están diseñados para ofrecer una experiencia fluida al cliente, desde la consulta inicial hasta el éxito a largo plazo.
Fomentar una colaboración más sólida en materia de comunicación
El programa CallTower Concierge está diseñado para aquellas organizaciones que esperan más de su proveedor de comunicaciones. Al combinar experiencia en el sector, recursos específicos y una atención personalizada, CallTower ofrece la experiencia empresarial de primera calidad necesaria para dar respuesta a los entornos de comunicaciones más complejos de la actualidad.
¿Estás listo para disfrutar de un servicio de asistencia en comunicaciones empresariales de primera clase?Ponte en contacto con CallTower hoy mismo para saber si tu organización cumple los requisitos para participar en el Programa Concierge.
