Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Ruta de escalación para mayoristas
Asistencia técnica, gestión de cuentas y escaladas a los responsables
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
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Asistencia y facturación
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En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
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Servicio y cumplimiento normativo
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
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Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
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Ley de Privacidad del Consumidor de California
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Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El Programa de socios MSP de CallTower ayuda a los proveedores de servicios a simplificar sus obligaciones fiscales y a mejorar su eficiencia.
Programa de socios «Upfront Advantage»
El programa de socios «CallTower Upfront Advantage» es una iniciativa exclusiva, a la que solo se puede acceder por invitación, diseñada para ayudar a los socios a acelerar la obtención de ingresos y, al mismo tiempo, crear oportunidades de crecimiento a largo plazo mediante la captación de nuevos clientes.
Ruta de escalación para mayoristas
CallTower ofrece un servicio de atención al cliente galardonado a nuestros clientes de todo el mundo, gracias a un equipo con experiencia, profesional y comprometido, que se centra de forma excepcional en el éxito del cliente.
El equipo de Servicios Gestionados está a su disposición para resolver cualquier duda relacionada con las funciones del producto y será el principal punto de contacto para cualquier informe que afecte al servicio. Más información
Escalaciones de asistencia técnica
Supervisor de guardia:
. Teléfono directo: (833) 406-2822
Responsable de Servicios de Apoyo al Comercio Mayorista – John Smith
Correo electrónico: john.smith@calltower.com
Teléfono directo: (470) 348-0065
Escalaciones en la gestión de cuentas
Responsable de Éxito del Cliente – Mayorista – Joseph Blue
Correo electrónico: joseph.blue@calltower.com
Teléfono directo: (440) 808-4825
Directora de Servicios Mayoristas: Amanda Inman
Correo electrónico: amanda.inman@calltower.com
Teléfono directo: (205) 978-4466
Vicepresidenta de Éxito del Cliente – Trish Strehle
Correo electrónico: trish.strehle@calltower.com
Tel.: (267) 234-7343
Escalaciones relacionadas con el apoyo a la dirección
Director de Ingeniería de Soporte – Michael Sipka
Correo electrónico: michael.sipka@calltower.com
Teléfono directo: (615) 874-6044
Vicepresidente sénior de Atención al Cliente – Jim Manetta
Correo electrónico: jmanetta@calltower.com
Teléfono directo: (585) 563-1868
Directora de Operaciones – Jennifer Jacobs
Correo electrónico:jennifer.jacobs@calltower.com
Teléfono directo: (205) 978-4454