Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Casos prácticos de clientes
Descubre ejemplos reales de lo que se puede conseguir cuando la tecnología de voz, la colaboración y la inteligencia artificial se unen bajo el paraguas de un socio de soluciones de confianza.
Microsoft Teams
Una entidad de servicios financieros agiliza la migración a SIP
Una empresa de servicios financieros del Medio Oeste utilizó la solución CT Cloud SIP de CallTower para facilitar la portabilidad de números, reducir las interrupciones y prepararse para una migración fluida a Microsoft Teams.
Cómo Hiebing Marketing and Communications mejoró su productividad con Microsoft Copilot y Teams Phone
Descubre cómo esta agencia de marketing y comunicación se asoció con CallTower para sustituir los sistemas telefónicos obsoletos, consolidar las licencias de Microsoft 365 e introducir flujos de trabajo basados en inteligencia artificial a través de Microsoft Copilot, Copilot Studio y Teams Phone.
Una agencia gubernamental activa la opción «Microsoft 365 GCC High Voice»
Una agencia gubernamental cuyo nombre no se ha revelado ha colaborado con CallTower y TCI para incorporar funciones de voz a Microsoft 365 GCC High, lo que permite realizar audioconferencias seguras en Teams, llamadas a la red pública de telefonía (PSTN) y una colaboración centrada en el cumplimiento normativo para entornos gubernamentales.
GCC High Voice con enrutamiento directo de Microsoft Teams
Un proveedor de servicios de TI para la nube gubernamental y la Base Industrial de Defensa se ha asociado con CallTower para ofrecer servicios de voz de Microsoft Teams, llamadas a la red pública (PSTN) y conferencias de audio a las organizaciones del GCC High.
Franklin Sports mejora el servicio «Teams Voice» con Microsoft Direct Routing
Franklin Sports, una marca de artículos deportivos con múltiples establecimientos, se asoció con CallTower para sustituir sus sistemas PBX heredados por Microsoft Teams Direct Routing, lo que le permitió reducir la complejidad de las comunicaciones, los costes de uso y la carga de asistencia técnica.
CallTower optimiza las comunicaciones de Microsoft Teams
CallTower proporcionó Operator Connect, integraciones personalizadas y análisis avanzados que mejoraron las comunicaciones con los clientes en los sectores sin ánimo de lucro, manufacturero, educativo y financiero.
Pepper Construction unifica las comunicaciones de voz de Microsoft 365
Pepper Construction adoptó la solución Microsoft Operator Connect de CallTower para conectar a los equipos de sus oficinas del Medio Oeste, mejorar la colaboración y reducir los costes de telecomunicaciones.
KPFF amplía el uso de las llamadas de Microsoft Teams entre sus equipos de ingeniería
KPFF, una empresa de ingeniería multidisciplinar, se ha asociado con CallTower para ampliar el uso de las llamadas de Microsoft Teams en todos los departamentos descentralizados, mejorando así la movilidad, la visibilidad de la facturación, el control administrativo y el apoyo al trabajo a distancia e híbrido.
Una empresa del sector sanitario reduce los costes de las llamadas de Microsoft Teams
Una empresa de servicios sanitarios adoptó los planes de llamadas de CallTower para reducir los costes de las llamadas de Microsoft Teams en un 45 %, agilizar la implementación e incorporar análisis avanzados de Teams que permiten obtener información más detallada en los informes.
Husch Blackwell optimiza las comunicaciones jurídicas con Microsoft Teams
El bufete de abogados Husch Blackwell se asoció con CallTower para sustituir Cisco UCM por Microsoft Teams, lo que le permitió reducir costes, facilitar el teletrabajo y mejorar la precisión de la facturación.
Una empresa internacional de calzado migra a Microsoft Teams Operator Connect
Una empresa internacional dedicada al comercio minorista y al calzado utilizó la estrategia «SIP-first» de CallTower para sustituir su infraestructura obsoleta de Cisco, migrar más de 600 rutas de llamadas en seis tiendas y facilitar una transición fluida hacia las comunicaciones en la nube.
Sight & Sound ahorra gracias a Operator Connect de Microsoft Teams
Sight & Sound Theatres pasó de utilizar Cisco en sus propias instalaciones a CallTower Operator Connect para Microsoft Teams, lo que le ha permitido ahorrar más de 1.000 dólares al mes y, al mismo tiempo, mejorar la movilidad, la eficiencia operativa y la escalabilidad a largo plazo.
Operator Connect + Centro de atención al cliente Five9
Un banco de tamaño medio mejora su servicio de atención al cliente con Operator Connect de Microsoft Teams
Una entidad bancaria de tamaño medio se asoció con CallTower y Five9 para pasar de una centralita (PBX) local a Microsoft Teams Operator Connect y a un centro de atención al cliente integrado en la nube, lo que le permitió mejorar las comunicaciones y la interacción con los clientes.
PING Golf se pasa a la función de voz de Microsoft Teams
PING Golf se ha asociado con CallTower para implementar una solución integral de Microsoft Teams UCaaS y Five9 para centros de atención al cliente, lo que ha permitido mejorar la flexibilidad móvil, el control de las licencias y la asistencia prestada a su plantilla de producción.
Webex de Cisco
La ciudad de Del Mar logra una calidad de llamada excelente
Una organización del sector público se pasó a Webex Calling con CallTower Managed Voice Continuity para garantizar unas comunicaciones en la nube resilientes y de alta calidad, y reducir el riesgo de interrupción del servicio gracias a CallTower.
Una universidad pública cambia de Mitel a Webex Calling
Una gran universidad pública utilizó la estrategia de migración «SIP-First» de CallTower para trasladar 25 000 números DID de Mitel a Webex Calling sin que se produjera ninguna interrupción en la actividad académica, mejorando el control de la infraestructura y aumentando la flexibilidad del trabajo híbrido.
Una empresa internacional de bebidas se pasa a Webex Calling
Un conglomerado mundial del sector de las bebidas se asoció con CallTower para migrar a 9.000 usuarios repartidos en 300 oficinas a Webex Calling, con el fin de consolidar la telefonía a nivel mundial, reducir la complejidad y facilitar la colaboración en la nube en el futuro.
Nube de Genesys
El centro de atención al cliente de una aseguradora se pasa a Genesys Cloud
Un centro de atención al cliente de una aseguradora se asoció con CallTower para migrar de Genesys PureConnect a Genesys Cloud, lo que le permitió ofrecer un servicio omnicanal, formación a medida, informes en tiempo real y una transición fluida sin interrupciones operativas.
EPCOR transforma el centro de atención al cliente de sus servicios públicos con Genesys Cloud
EPCOR, una empresa de servicios públicos, se asoció con CallTower para migrar de Genesys PureConnect a Genesys Cloud, ampliando su plantilla de agentes de 80 a 400 y mejorando al mismo tiempo la seguridad, la generación de informes y la interacción con los clientes preparada para la inteligencia artificial.
Servicios de CX
Una empresa de servicios públicos norteamericana amplía su centro de atención al cliente CX
Una empresa de servicios públicos modernizó su centro de atención al cliente heredado, ampliando su plantilla de 80 a casi 400 agentes y mejorando al mismo tiempo la seguridad, la generación de informes y la continuidad del servicio.
Una aseguradora sanitaria automatiza las tareas de gestión de reclamaciones por teléfono gracias a la IA
Una aseguradora nacional de salud se asoció con CallTower y Parloa para automatizar las tareas rutinarias relacionadas con las reclamaciones a través de la atención telefónica, lo que permitió reducir la carga de trabajo de los agentes, mejorar la experiencia de los solicitantes y alcanzar una tasa de automatización de tareas del 71,4 %.
