Soluciones UCaaS
Saca el mƔximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
ConĆ©ctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organizaciĆ³n, a travĆ©s de un Ćŗnico nĆŗmero geogrĆ”fico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fƔcilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentaciĆ³n y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicaciĆ³n empresarial.
Asistencia las 24 horas del dĆa, los 7 dĆas de la semana, los 365 dĆas del aƱo
Ponte en contacto con nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente las 24 horas del dĆa, todos los dĆas del aƱo. Recibe asistencia inmediata cuando mĆ”s la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
MantƩngase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestaciĆ³n Ć³ptima de los servicios de comunicaciĆ³n en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte tĆ©cnico para incidencias crĆticas
Escalada de la aplicaciĆ³n
Problemas relacionados con la implementaciĆ³n y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturaciĆ³n
Conflictos de facturaciĆ³n y gestiĆ³n de cuentas
Escalada de Ć©xito del cliente
Crecimiento y optimizaciĆ³n estratĆ©gicos de las cuentas
Empresa y formaciĆ³n
QuiƩnes somos
Explore la visiĆ³n general de nuestra empresa, nuestra misiĆ³n y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicaciĆ³n innovadoras.
FormaciĆ³n CallTower
Recursos y orientaciĆ³n completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicaciĆ³n.
Seminarios en lĆnea
Visite las sesiones mĆ”s interesantes, la experiencia del sector y las Ćŗltimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicaciĆ³n.
Asistencia y facturaciĆ³n
Preguntas frecuentes
En la pƔgina de preguntas frecuentes encontrarƔ respuestas rƔpidas a las preguntas mƔs habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestiĆ³n y comprensiĆ³n de sus facturas e informaciĆ³n de facturaciĆ³n.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la soluciĆ³n.
Red propia del cliente
Visite la pĆ”gina web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicaciĆ³n seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturaciĆ³n, pagos y litigios
Encuentre informaciĆ³n esencial sobre consultas de facturaciĆ³n, condiciones de pago y resoluciĆ³n de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
PolĆtica y aviso de privacidad
Consulte la informaciĆ³n sobre cĆ³mo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cĆ³mo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protecciĆ³n de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relaciĆ³n en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increĆble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el Ć©xito de las relaciones a travĆ©s de un excelente apoyo y recompensas econĆ³micas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El Programa de socios MSP de CallTower ayuda a los proveedores de servicios a simplificar sus obligaciones fiscales y a mejorar su eficiencia.
Programa de socios Ā«Upfront AdvantageĀ»
El programa de socios Ā«CallTower Upfront AdvantageĀ» es una iniciativa exclusiva, a la que solo se puede acceder por invitaciĆ³n, diseƱada para ayudar a los socios a acelerar la obtenciĆ³n de ingresos y, al mismo tiempo, crear oportunidades de crecimiento a largo plazo mediante la captaciĆ³n de nuevos clientes.
CT Unite
CT Unite integra a la perfecciĆ³n su CRM con Webex by Cisco y MS Teams, agilizando las herramientas empresariales esenciales.
CT Unite para Webex de Cisco
La integraciĆ³n de CT Unite CRM para Webex de Cisco revoluciona la forma en que las empresas gestionan las comunicaciones al conectar a la perfecciĆ³n su CRM con Webex. Esta potente integraciĆ³n mejora la productividad y la colaboraciĆ³n al ofrecer funciones como la marcaciĆ³n por clic, la apariciĆ³n de contactos y el registro de actividades, lo que garantiza una gestiĆ³n eficaz de las llamadas y unas interacciones enriquecidas con los clientes. Con herramientas como la vista previa de llamadas y la toma de notas, los usuarios pueden acceder a informaciĆ³n crĆtica y documentar las interacciones sin esfuerzo. DiseƱado especĆficamente para la plataforma alojada Cloud Voice de CallTower, CT Unite es fĆ”cil de instalar, configurar y actualizar, lo que lo convierte en una soluciĆ³n esencial para las empresas que buscan optimizar sus flujos de trabajo de comunicaciĆ³n y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
CT Unite para MS Teams
CT Unite para MS Teams proporciona integraciĆ³n con una gama sin precedentes de aplicaciones empresariales y orientadas a los contactos, ofreciendo un conjunto estĆ”ndar de funciones con una enorme variedad de populares aplicaciones transversales y verticales especĆficas.
Lista de caracterĆsticas
Haga clic para marcar
CT Unite incluye de serie una amplia gama de tĆ©cnicas de marcaciĆ³n por clic que le permitirĆ”n ahorrar mucho tiempo en sus aplicaciones favoritas. Incluso puede entrenarlo para que funcione con aplicaciones de las que no sabemos nada.
Agenda
Los detalles de una nueva llamada pueden guardarse fƔcilmente en tu directorio personal. Las aplicaciones integradas se pueden buscar y marcar a partir de los resultados.
Contactar con Popping
Si la persona que llama se encuentra en una aplicaciĆ³n integrada, verĆ” que los detalles completos de la informaciĆ³n de contacto se "despliegan" rĆ”pidamente en la pantalla.
Listas recientes e histĆ³ricas
Vea fĆ”cilmente una lista de sus llamadas entrantes y salientes mĆ”s recientes, y/o vea una lista mĆ”s completa del historial de llamadas. Cualquier nĆŗmero de telĆ©fono de estas listas puede volver a marcarse con un solo clic.
Avance de la convocatoria
La vista previa de la persona que llama estĆ” activada tanto para las llamadas entrantes como para las salientes. Si se encuentra una coincidencia con la persona que llama en los directorios integrados, se muestran en pantalla los detalles resumidos de la persona que llama. Esto le permite ver todos los detalles antes de contestar la llamada.
Toma de notas
AƱada rƔpida y fƔcilmente notas de llamada al sistema empresarial.
Licencias
CT Unite estĆ” disponible en dos versiones de licencia: "Express" y "CRM". Ambas versiones ofrecen las mismas funciones de marcaciĆ³n por clic, historial de llamadas y bĆŗsqueda de contactos con integraciĆ³n emergente con Microsoft Outlook, Lotus/IBM Notes y Google Contacts. La versiĆ³n CRM ofrece la misma bĆŗsqueda de contactos con integraciĆ³n de informaciĆ³n emergente en aplicaciones y sistemas empresariales adicionales.
Esta soluciĆ³n de integraciĆ³n de gran alcance mejorarĆ” la calidad y profesionalidad de su gestiĆ³n de llamadas y la experiencia del llamante. Aumenta la productividad y la colaboraciĆ³n de los usuarios del sistema telefĆ³nico y reduce el tiempo y los costes que supone realizar y recibir grandes volĆŗmenes de llamadas. CT Unite ayuda a aprovechar todo el potencial de las soluciones de telefonĆa alojada.
CT Unite es una soluciĆ³n exclusiva para clientes, diseƱada especĆficamente para la plataforma alojada Cloud Voice de CallTower y es fĆ”cil de instalar, configurar y actualizar.
