InformaciĆ³n personalizada del panel de control para Microsoft Teams
Transforme el rendimiento de su empresa con informaciĆ³n detallada para Microsoft Teams.
CallTower AnalyticsĀ es una aplicaciĆ³n nativa para Microsoft Teams que promueve:
- ColaboraciĆ³n.
- Bienestar.
- Compromiso con el cliente.
Ayuda a impulsar el rendimiento empresarial mediante:
- Comprender la colaboraciĆ³n entre personas y equipos.
- Obtener visibilidad sobre la interacciĆ³n con los clientes.
- Fomentar comportamientos positivos.
- Mejorar la experiencia del cliente.
Con una amplia gama de paneles de control estĆ”ndar y personalizables,CallTower Analyticsfacilita la comprensiĆ³n de su personal y sus clientes.
InformaciĆ³n personalizada para su negocio
- Individuos: Ver tendencias de colaboraciĆ³n, comportamiento y actividad.
- LĆderes: Apoye a varios equipos con facilidad, promoviendo el bienestar y la motivaciĆ³n del personal.
- Empresas: Tomen decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
Aumentar la colaboraciĆ³n de calidad
- Gestiona a tu personal de forma mĆ”s eficaz con informaciĆ³n sobre su experiencia de colaboraciĆ³n.
- Utiliza el anĆ”lisis de reuniones, las tendencias del equipo, el sentimiento del chat, la calidad de la red y los resĆŗmenes de actividad para:
- Garantizar una comunicaciĆ³n eficaz.
- Promover el intercambio de conocimientos.
- Cumpla con las polĆticas de la empresa.
Mejorar el trabajo en equipo
CallTower Analyticspermite a las personas y a los equipos:
- Trabaja de forma mĆ”s inteligente y saludable, sin importar dĆ³nde te encuentres.
- Aprovecha la informaciĆ³n para mejorar la salud mental, el rendimiento del equipo y los resultados empresariales.
- Revisar la actividad de colaboraciĆ³n para:
- Comprender la capacidad de los miembros del equipo.
- Promover una gestiĆ³n eficaz del tiempo.
- Evita el exceso de trabajo y la colaboraciĆ³n extrema, que no siempre equivalen a productividad.
Lleve la experiencia de sus clientes al siguiente nivel
- Comprenda los volĆŗmenes de llamadas y el rendimiento de las respuestas conCalling Analytics.
- Gestione las llamadas perdidas y los periodos de mayor actividad de forma mƔs eficaz para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
ComparaciĆ³n: anĆ”lisis de colaboraciĆ³n frente a anĆ”lisis de llamadas
| AnĆ”lisis de colaboraciĆ³n | Llamando a Analytics |
|---|---|
| Compare individuos y grupos para maximizar la productividad. | Mida el rendimiento de las llamadas en funciĆ³n de los indicadores clave de rendimiento. |
| Identificar y replicar las mejores prĆ”cticas para mejorar el rendimiento y reducir el estrĆ©s. | Comprenda cĆ³mo el volumen de llamadas y los recursos afectan a la experiencia del cliente. |
| Comprender los niveles de bienestar y motivaciĆ³n. | Gestiona las llamadas perdidas y los periodos de mayor actividad de forma mĆ”s eficaz. |
| Destacar los problemas de calidad de la red para preservar la experiencia del cliente. | Obtenga visibilidad de las colas de llamadas y optimice los recorridos de las llamadas. |
Cumplimiento normativo y privacidad
Como aplicaciĆ³n nativa de Microsoft Teams:
- Los permisos de acceso y la jerarquĆa se definen mediantela configuraciĆ³n de administraciĆ³n de Microsoft 365, de acuerdo con sus polĆticas de seguridad y protecciĆ³n de datos.
- Defina y gestione fƔcilmente:
- Permisos de personas: Permita el acceso adecuado a los datos adecuados.
- Permisos de grupo: habilitar el acceso a los anƔlisis del equipo.
