Para los contratistas públicos que operan en Microsoft Teams GCC High, cambiar de proveedor no consiste tanto en pasar a una plataforma que cumpla con la normativa como en mejorar la calidad del servicio, las capacidades de voz, la ejecución de la migración y la asistencia a largo plazo. El socio de migración adecuado puede ayudarle a modernizar las comunicaciones, reducir la complejidad operativa y sacar el máximo partido a su inversión actual en GCC High, al tiempo que se minimizan las interrupciones para los usuarios. Las organizaciones que estén evaluando un nuevo proveedor deben centrarse en la experiencia en migración, las capacidades de voz en la nube, la calidad del soporte técnico y la experiencia del proveedor en entornos gubernamentales altamente regulados.
PASOS CLAVE para una campaña de alta migración exitosa en el CCG
La migración entre proveedores de GCC High requiere una planificación y ejecución minuciosas para evitar interrupciones en el servicio, dificultades en la adopción por parte de los usuarios y problemas operativos. Un enfoque estructurado ayuda a garantizar que los servicios de voz, colaboración, conferencias y comunicaciones sigan funcionando sin problemas durante toda la transición.
EVALUAR
1. Determinar el estado de preparación y los requisitos:
Evalúa tu entorno actual de GCC High, los servicios de voz, la conectividad a la red PSTN, los requisitos de los usuarios, las integraciones, el inventario de números de teléfono, las obligaciones de cumplimiento normativo y las limitaciones de tu proveedor actual. Identifica qué aspectos funcionan bien en la actualidad y qué capacidades deseas mejorar con un nuevo proveedor.
PLAN
2. Elaborar una hoja de ruta para la migración:
Elabora un plan de migración detallado que defina las etapas clave del proyecto, los grupos de usuarios, los calendarios de transición, los requisitos de pruebas, las responsabilidades de las partes interesadas, los planes de comunicación y los criterios de éxito. Establece un enfoque por fases que minimice los riesgos y las interrupciones en la actividad empresarial.
PREPÁRATE
3. Sentar las bases:
Configurar y validar el nuevo entorno, establecer la conectividad de voz, preparar las actividades de portabilidad numérica, verificar las licencias, documentar los flujos de llamadas y garantizar que todas las dependencias técnicas estén correctamente alineadas antes de que comience la migración.
MIGRAR
4. Trasladar usuarios, datos y servicios:
Llevar a cabo la migración en fases controladas, trasladando a los usuarios, los servicios de voz, los números de teléfono, las funciones de conferencia y los servicios de apoyo, al tiempo que se mantiene la continuidad del negocio y la visibilidad a lo largo de todo el proceso.
VALIDAR
5. Optimizar y demostrar el cumplimiento normativo:
Realizar pruebas tras la migración, comprobar la calidad de las llamadas y el funcionamiento del sistema, validar las configuraciones de seguridad y cumplimiento normativo, optimizar la experiencia del usuario y documentar los resultados satisfactorios de la implementación antes de dar por concluido el proyecto. [migrating-…high-guide | PDF]
¿Por qué elegir CallTower para las migraciones a gran escala de GCC?
Las organizaciones que cambian de un proveedor de GCC High a otro necesitan algo más que una simple ayuda en la implementación. Necesitan un socio con experiencia contrastada, servicios diseñados específicamente para este fin y que comprenda los requisitos específicos de los contratistas públicos. CallTower cuenta con una amplia experiencia en la implementación de soluciones de Microsoft Teams GCC High y en ayudar a las organizaciones a realizar la transición hacia servicios de voz y comunicaciones seguros y basados en la nube.
Amplia experiencia contrastada en el CCG
CallTower cuenta con años de experiencia en la implementación y optimización de entornos de Microsoft Teams GCC High para organismos públicos y contratistas. Esta experiencia especializada contribuye a reducir los riesgos de la migración, acelerar los plazos de implementación y garantizar una transición más fluida.
Servicio de voz en la nube diseñado para el mercado de alto nivel del CCG
CallTower permite ofrecer servicios de voz de enrutamiento directo de Microsoft Teams basados en la nube dentro de GCC High, lo que proporciona las capacidades de llamadas a la red pública (PSTN), conferencias de audio y comunicaciones externas que necesitan los contratistas del sector público. La red optimizada para voz de CallTower incluye conectividad redundante, conmutación dinámica en caso de fallo de aplicaciones y enlaces SIP dedicados diseñados para garantizar una alta disponibilidad.
Servicios de migración sin contratiempos
Desde la incorporación y la portabilidad numérica hasta la puesta en marcha y la validación, los equipos de migración de CallTower guían a los clientes a lo largo de cada fase de la transición. En anteriores proyectos de implantación para la administración pública se ha aprovechado el enfoque de implementación «white-glove» de CallTower para simplificar la adopción y acelerar la obtención de resultados.
Menor complejidad en TI e infraestructura
La arquitectura basada en la nube de CallTower elimina la necesidad de disponer de redes locales y equipos periféricos, al tiempo que simplifica la gestión de las comunicaciones. Las organizaciones pueden consolidar los servicios de voz en Microsoft Teams y, al mismo tiempo, reducir la carga que supone gestionar múltiples proveedores e infraestructuras heredadas.
Asistencia técnica especializada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Los contratistas del sector público gestionan entornos críticos para la misión en los que el tiempo de inactividad no es una opción. CallTower ofrece recursos de supervisión, asistencia y escalado las 24 horas del día para ayudar a mantener la disponibilidad del servicio y resolver rápidamente cualquier incidencia que pueda surgir.
Conclusión
Para las organizaciones que utilizan Microsoft Teams GCC High, la migración a un nuevo proveedor supone una oportunidad para mejorar la experiencia general de comunicación sin cambiar de plataforma de colaboración segura. El éxito depende de elegir un proveedor con experiencia contrastada en GCC High, capacidades fiables de voz en la nube, servicios de migración integrales y asistencia especializada continua. CallTower combina una amplia experiencia en GCC High, servicios de enrutamiento directo de Microsoft Teams, una implementación a medida y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, para ayudar a los contratistas del sector público a modernizar sus comunicaciones, minimizando al mismo tiempo los riesgos de la migración y las interrupciones operativas.