Esta nueva iniciativa refuerza las alianzas estratégicas y mejora la experiencia del cliente empresarial gracias a una atención personalizada y de alto nivel.
SALT LAKE CITY, UT – 29 de julio de 2026–CallTower, líder mundial en la prestación de soluciones de comunicación y colaboración empresarial basadas en la nube, ha anunciado hoy el lanzamiento de suprograma «Enterprise Concierge». Esta iniciativa exclusiva y de alto nivel está diseñada para ofrecer una experiencia premium y personalizada a las grandes organizaciones, lo que refuerza el compromiso de CallTower de fomentar alianzas estratégicas a largo plazo.
El Programa Enterprise Concierge está diseñado para satisfacer las necesidades específicas de los clientes empresariales, ofreciendo una planificación estratégica previa a la venta, una gestión dedicada de la implementación y un soporte posventa mejorado. El programa garantiza un proceso fluido desde la consulta inicial hasta el éxito a largo plazo, asegurando que los clientes reciban un servicio y un valor sin igual. Al centrarse en una relación personalizada y en una profunda experiencia técnica, CallTower tiene como objetivo superar las expectativas de los clientes e impulsar el éxito mutuo.
Entre las principales ventajas para los clientes empresariales se incluyen una mejor experiencia del cliente gracias a una atención personalizada, el desarrollo de una alianza estratégica mediante la colaboración entre equipos y la participación de los directivos, y una mayor eficiencia gracias a la optimización de los procesos. El programa cuenta con un gestor de proyectos sénior dedicado que supervisa toda la implementación, lo que garantiza una transición y una puesta en marcha fluidas en entornos de comunicación globales y complejos.
«Nuestro programa Enterprise Concierge es una respuesta directa a las necesidades cambiantes de nuestros clientes más importantes, que necesitan algo más que un simple proveedor de tecnología: necesitan un socio estratégico dedicado», afirmó William Rubio, director de ingresos de CallTower. «Este programa formaliza nuestro compromiso al ofrecer un modelo de servicio personalizado y de alto nivel de atención. Estamos invirtiendo nuestros mejores recursos para garantizar que estas organizaciones clave reciban el apoyo especializado y los conocimientos necesarios para gestionar implementaciones complejas y alcanzar los objetivos de su hoja de ruta tecnológica».
Esta iniciativa estratégica posiciona a CallTower como un socio de confianza para las empresas que se enfrentan a las complejidades de la transformación digital. El Programa Enterprise Concierge no se limita a satisfacer las necesidades de los clientes, sino que tiene como objetivo crear alianzas duraderas que permitan a las organizaciones alcanzar sus objetivos de comunicación y sacar el máximo partido a su inversión en tecnología. El programa está disponible para aquellas organizaciones que cumplan unos criterios específicos relacionados con el número de usuarios o los ingresos recurrentes mensuales, así como para aquellas que destaquen por su importancia estratégica.
CallTower está a la vanguardia de la transformación de las comunicaciones globales, redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y colaboran en todo el mundo. Desde 2002, CallTower se ha convertido en un líder mundial en soluciones de comunicaciones y colaboración en la nube para empresas, lo que permite a estas prosperar en la era digital. Aprovecha tecnologías avanzadas como Microsoft® Teams Operator Connect, GCC High Teams Direct Routing, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones de centros de contacto basadas en inteligencia artificial, como Webex Contact Center, Five9, Genesys y muchas más. CallTower ofrece una conectividad fluida y fiable adaptada a las necesidades específicas de las empresas de todo el mundo. CallTower potencia las comunicaciones empresariales mediante la integración de funciones como la conmutación por error con un solo clic, análisis avanzados, integración perfecta con CRM e inteligencia artificial de vanguardia, redefiniendo así la eficiencia operativa.
En 2025, CallTower adquirió Inoria, la empresa de referencia en centros de contacto de Norteamérica, ampliando así sus capacidades en CCaaS y CX. Inoria impulsa la evolución de las operaciones de los centros de contacto ofreciendo servicios personalizados de optimización, implementación e integración basados en la IA conversacional y el análisis avanzado. Juntas, CallTower e Inoria proporcionan información útil, experiencias de cliente mejoradas y soluciones de vanguardia que guían a las empresas en su proceso de transformación digital.
Con una visión centrada en la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower sigue impulsando las comunicaciones en la nube, lo que permite a las empresas de todo el mundo alcanzar un éxito sin precedentes.
