Tema 1: Llamadas, voz y flujos de trabajo avanzados en Microsoft Teams
Público objetivo:Responsables de la toma de decisiones empresariales y de TI en pymes y empresas medianas
Objetivo:Informar → Captar interés → Calificar → Convertir
Formato:Campaña de 4 correos electrónicos con un embudo progresivo
Recomendación de frecuencia:5–7 días entre envíos
Buenas prácticas para socios: cómo llevar a cabo esta campaña con éxito
1. Configuración y herramientas de la campaña
Los socios pueden poner en marcha esta campaña utilizando herramientas habituales de correo electrónico y CRM, entre las que se incluyen:
- Plataformas de correo electrónico:HubSpot, Mailchimp, Constant Contact, Marketo
- Integraciones con sistemas CRM:Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM
- Páginas de destino:herramientas integradas en tu plataforma de correo electrónico
Consejos de configuración
- Crearun flujo de trabajo principalcon ramificaciones condicionales (aperturas/clics)
- Personalízalo con:
- Nombre
- Nombre de la empresa
- Sector (si se dispone de esta información)
- Utilizabotones de texto sin formatoo llamadas a la acción (CTA) con hipervínculos destacados (que suelen dar mejores resultados en el ámbito B2B)
2. Estrategia de segmentación y listas
- Empieza porlos clientes actuales o los clientes potenciales más prometedores
- Omitir:
- Competidores
- Dominios internos
- Segmenta, si es posible:
- Organizaciones que utilizan principalmente productos de Microsoft
- Plantillas que trabajan a distancia o en modalidad híbrida
- Entornos gestionados por el departamento de TI
3. Optimización y pruebas
- Prueba A/B:
- Asuntos de los correos electrónicos (claridad frente a curiosidad)
- Formulación de las llamadas a la acción (Más información frente a Ver ahora)
- Enviar correos electrónicos durante:
- De martes a jueves
- De las 9 a las 11 de la mañana, hora local
4. Indicadores clave de rendimiento (KPI) que hay que supervisar
| Etapa del embudo | Indicadores clave |
| Sensibilización | Tasa de apertura, tasa de rebote |
| Compromiso | Tasa de clics |
| Consideración | Tiempo de permanencia en la página, visualizaciones de seminarios web |
| Conversión | Solicitudes de demostraciones, reuniones concertadas |
Utiliza el comportamiento de los clics paraactivar el seguimiento de ventastras los correos electrónicos 3 y 4.
5. Recomendaciones para el seguimiento de las ventas
| Disparador | Medida recomendada |
| Correo electrónico con un solo clic | Añadir a la secuencia de fidelización |
| Correo electrónico en 2 clics | Seguimiento de clientes cualificados por marketing |
| Correo electrónico en 3 clics | Contacto comercial en un plazo de 48 horas |
| Email 4 Click | Acción comercial inmediata en un plazo de 24 horas |
La campaña de goteo de 4 correos electrónicos
Público objetivo
- Organizaciones que utilizan principalmente productos de Microsoft
- Plantillas híbridas y a distancia
- Responsables de TI de pymes y empresas de tamaño medio
- Empresas que están evaluando Teams Phone u Operator Connect
Objetivo de la campaña
Informar → Captar → Seleccionar → Convertir
Correo electrónico 1 – Sensibilización
Etapa del embudo: Parte superior del embudo (Formación)
Asunto:¿Ofrece Microsoft Teamstodo lo quetu empresa necesita?
Texto de preencabezado:La mayoría de las organizaciones solo aprovechan una pequeña parte de todo lo que Microsoft Teams puede ofrecer.
Texto principal:
Hola, {{Nombre}},
Microsoft Teams se ha convertido en el centro de la colaboración moderna, al reunir el chat, las reuniones y la productividad en una sola plataforma.
Sin embargo, en lo que respecta alas llamadas de empresa, la mayoría de las organizaciones no son conscientes de que Teams puede ir mucho más allá de las llamadas de voz básicas.
Con la estrategia adecuada, Teams puede convertirse en unsistema telefónico totalmente integrado, con llamadas empresariales, alcance global y funciones avanzadas incorporadas directamente en la plataforma que tu equipo ya utiliza a diario.
¿Te gustaría saber cómo se aplica esto en la práctica?
????Descubre cómo las empresas están ampliando las funciones de Microsoft Teams para realizar llamadas y comunicarse en el mundo real.
Llamada a la acción:Más información
Destino opcional del enlace:PDF –Ficha informativa de Microsoft Teams
Correo electrónico n.º 2: Compromiso
Etapa del embudo: fase inicial-media del embudo
Asunto:Amplía las posibilidades de Microsoft Teams más allá de las reuniones y el chat
Pretexto:Llamadas de voz, SMS y llamadas empresariales: todo dentro de Teams.
Texto principal:
{{Nombre}},
¿Y si Microsoft Teams pudiera sustituir por completo tu sistema telefónico?
Muchas organizaciones están consolidando sus herramientas mediante la implementación de:
- Llamadas de nivel empresarial en Teams
- Números de teléfono internacionales y conectividad PSTN
- Fiabilidad, asistencia técnica y escalabilidad integradas
CallTower ayuda a las empresas a convertir Microsoft Teams en unaauténtica plataforma de comunicaciones unificadas, todo ello sin alterar el trabajo de los usuarios ni los flujos de trabajo.
¿Quieres ver todo lo que se puede hacer?
????Descubrecómo las organizaciones están transformando las llamadas empresariales con Microsoft Teams.
Llamada a la acción:Ve el seminario web
Enlace opcional:MP4 –Cómo realizar una llamada en Teams – Seminario web de CallTower
Correo electrónico n.º 3 – Consideraciones
Etapa del embudo: parte media del embudo (validación del problema y la solución)
Asunto:Teams Voice es fácil de poner en marcha. Más difícil de ampliar.
Preencabezado:La plataforma es importante, pero el proveedor lo es aún más.
Texto principal:
Microsoft ofrece varias formas de habilitar las llamadas en Teams, pero elegir el método adecuado marca la diferencia.
Las organizaciones que trabajan con CallTower se benefician de:
- Un único proveedor para el servicio de voz de Teams a nivel mundial
- Opciones de enrutamiento directo u «Operator Connect»
- Funcionalidades integradas que Teams por sí solo no ofrece (como los SMS empresariales y la asistencia técnica avanzada)
CallTower lleva más de una década incorporando funciones de voz a las plataformas de Microsoft y sigue marcando la pauta en las implementaciones de llamadas de Teams en todo el mundo.
????Descubre qué es lo que distingue a CallTower en las llamadas de Microsoft Teams
Llamada a la acción:Descubre las ventajas de Teams
Enlace opcional:PDF –Mejora tu comunicación con Operator Connect para Microsoft Teams
Correo electrónico n.º 4: Conversión
Etapa del embudo: Parte inferior del embudo (Acción)
Asunto:¿Listo para simplificar tu estrategia de telefonía en Microsoft Teams?
Pretexto:Diseñemos una solución de voz para Microsoft Teams que se adapte a tu empresa.Texto del cuerpo:
{{Nombre}},
Si Microsoft Teams es fundamental para la comunicación de tu empresa, tu estrategia de llamadas debería ser igual de fluida.
Tanto si eres:
- Sustitución de los sistemas telefónicos antiguos
- Expansión a nivel mundial
- Mejorar la fiabilidad y la aceptación por parte de los usuarios
CallTower ayuda a las organizaciones a crear una solución de llamadas en Teams que se adapte a su negocio, y no al revés.
????Concierta una consulta sobre Microsoft Teams
Llamada a la acción:Reserva una consulta sobre Teams
Enlace opcional:Microsoft Operator Connect para Teams: ¡Pide una consulta hoy mismo!
Notas finales para los socios
- Todo el texto estotalmente editable
- Los CTA se pueden canjear por:
- Páginas de destino con la marca del socio
- Recursos compartidos de CallTower
- Seminarios web o demostraciones organizados por socios
- Los equipos de ventas deberían ponerse en contactotras 3 o 4 clics en el correo electrónico.
